Conditions générales d'utilisation du service

Dernière mise à jour : 19 juin 2026
Veuillez lire attentivement ces Conditions avant d'utiliser le Service.
En accédant à Host-Tracker ou en utilisant le Service, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions générales. Si vous n'acceptez pas une quelconque partie de ces conditions, vous ne devez pas utiliser le Service.

1Définitions

« Société »
désigne Host-Tracker, le fournisseur du Service.
« Service »
désigne les services de surveillance de sites web et services connexes fournis par la Société sur host-tracker.com.
« Utilisateur » ou « vous »
désigne toute personne physique ou morale qui s'inscrit au Service ou l'utilise.
« Abonnement »
désigne un forfait payant qui accorde à l'Utilisateur l'accès à certaines fonctionnalités du Service pour une durée déterminée.
« Compte »
désigne le profil enregistré de l'Utilisateur sur le Service.

2Acceptation des Conditions

2.1.En créant un Compte ou en utilisant le Service, vous confirmez que vous avez au moins 18 ans ou que vous disposez de la capacité juridique de conclure un accord contraignant dans votre juridiction.
2.2.Si vous utilisez le Service au nom d'une personne morale, vous déclarez être habilité à engager cette entité au titre des présentes Conditions.
2.3.La Société se réserve le droit de mettre à jour ou de modifier ces Conditions à tout moment. Dans la mesure du raisonnablement possible, la Société fournira un préavis des modifications importantes au moins 14 jours avant leur entrée en vigueur, par e-mail à l'adresse associée à votre Compte et/ou par un avis visible au sein du Service. L'utilisation continue du Service après la date d'entrée en vigueur de toute modification vaut acceptation des Conditions mises à jour. Si vous n'acceptez pas les Conditions révisées, vous devez cesser d'utiliser le Service avant la date d'entrée en vigueur et pouvez demander la résiliation de votre Compte.

3Politique d'utilisation acceptable

3.1.Vous vous engagez à utiliser le Service uniquement à des fins licites et conformément aux présentes Conditions.
3.2.Vous ne devez PAS utiliser le Service pour :
  • a)vous livrer à toute activité illégale, frauduleuse ou nuisible au regard du droit applicable ;
  • b)mener ou faciliter des cyberattaques, des attaques par déni de service ou toute forme d'activité destructrice contre un système ou un réseau ;
  • c)transmettre des logiciels malveillants, des virus ou tout code malveillant ;
  • d)harceler, menacer ou nuire à toute personne ou organisation ;
  • e)porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle de tiers ;
  • f)tenter d'obtenir un accès non autorisé au Service, à son infrastructure ou aux comptes d'autres utilisateurs ;
  • g)utiliser le Service d'une manière susceptible de nuire à ses performances, à sa disponibilité ou à son intégrité.
3.3.La Société se réserve le droit de suspendre ou de résilier l'accès de tout Utilisateur qui enfreint la présente Politique d'utilisation acceptable, sans préavis et sans engager sa responsabilité.

4Inscription du compte et sécurité

4.1.Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité des identifiants de votre Compte.
4.2.Vous êtes seul responsable de toutes les activités effectuées sous votre Compte.
4.3.Vous devez informer la Société immédiatement à l'adresse ht2support@host-tracker.com dès que vous avez connaissance de toute utilisation non autorisée de votre Compte.
4.4.La Société ne saurait être tenue responsable de toute perte ou dommage résultant d'un accès non autorisé à votre Compte dû à votre manquement à protéger vos identifiants.

5Abonnement et paiement

5.1.L'accès aux fonctionnalités premium du Service nécessite un Abonnement payant.
5.2.Tous les frais sont indiqués en dollars américains, sauf indication contraire. Des taxes applicables peuvent s'ajouter au moment du paiement selon votre juridiction.
5.3.Les Abonnements sont facturés d'avance de manière récurrente (mensuelle ou annuelle, selon votre choix). En vous abonnant, vous autorisez la Société à débiter votre moyen de paiement à chaque date de renouvellement.
5.4.La Société se réserve le droit de modifier ses tarifs. Les Utilisateurs seront informés au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur de toute modification tarifaire pour les abonnements existants.
5.5.Le défaut de paiement peut entraîner un passage à un forfait gratuit ou la suspension du Compte.

6Politique de remboursement

Remboursement intégral et sans condition disponible dans les 30 jours suivant le paiement.
6.1.La Société propose un remboursement intégral et sans condition dans les 30 jours suivant la date de paiement si l'Utilisateur n'est pas satisfait de la qualité du Service. Le montant du remboursement est limité au seul paiement de la période de facturation la plus récente.
6.2.Pour demander un remboursement, l'Utilisateur doit contacter l'équipe d'assistance dans le délai de 30 jours. Les remboursements demandés après cette période ne sont pas garantis et seront examinés à la seule discrétion de la Société.
6.3.Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement d'origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

7Disponibilité du Service et suspension

7.1.La Société s'efforce de maintenir un niveau élevé de disponibilité du Service mais ne garantit pas un accès ininterrompu. Des opérations de maintenance planifiées et d'urgence peuvent avoir lieu avec ou sans préavis.
7.2.La Société se réserve le droit de suspendre ou de résilier le Service, en tout ou en partie, à tout moment et pour quelque raison que ce soit, y compris, sans s'y limiter : violation des présentes Conditions, soupçon d'activité frauduleuse, exigences techniques ou décisions commerciales.
7.3.En cas de suspension ou de résiliation non imputable à l'Utilisateur, la Société s'efforcera raisonnablement d'informer l'Utilisateur et de proposer un remboursement au prorata de la durée d'abonnement prépayée non utilisée.
7.4.Force majeure : La Société ne saurait être tenue responsable de tout manquement ou retard dans la fourniture du Service résultant de circonstances échappant à son contrôle raisonnable, y compris, sans s'y limiter, les cas de force majeure, catastrophes naturelles, inondations, incendies, tremblements de terre, épidémies ou pandémies, guerre, terrorisme, troubles civils, actions ou réglementations gouvernementales, pannes d'infrastructure Internet ou de télécommunications, coupures de courant, défaillances de centres de données tiers ou tout autre événement de force majeure. Les obligations de la Société au titre des présentes Conditions sont suspendues pendant la durée d'un tel événement. La Société s'efforcera raisonnablement d'informer les Utilisateurs des circonstances de force majeure et de rétablir le Service dès que possible.

8Limitation de responsabilité

8.1.Dans toute la mesure permise par le droit applicable, la Société ne saurait être tenue responsable de tout dommage indirect, accessoire, spécial, consécutif ou punitif, y compris, sans s'y limiter, la perte de profits, la perte de données, la perte d'opportunités commerciales ou l'interruption d'activité, découlant de ou lié à votre utilisation ou à votre incapacité à utiliser le Service.
8.2.La responsabilité totale et cumulée de la Société envers vous pour toute réclamation découlant des présentes Conditions ou du Service, ou liée à ceux-ci, n'excédera pas le montant que vous avez payé pour l'Abonnement au cours de la période de facturation la plus récente précédant l'événement à l'origine de la réclamation.
8.3.Services tiers : La Société intègre ou s'appuie sur des services tiers, y compris, sans s'y limiter, des prestataires de paiement, des fournisseurs de notifications par SMS et par e-mail, des fournisseurs de résolution DNS et des fournisseurs d'infrastructure. La Société ne saurait être tenue responsable de toute perte, tout dommage ou toute interruption causés par les actions, erreurs, pannes ou défaillances de tels services tiers. Votre utilisation des services tiers est régie exclusivement par les conditions de leurs fournisseurs respectifs.
8.4.Les limitations énoncées dans la présente section s'appliquent quel que soit le fondement juridique de la réclamation, même si la Société a été informée de la possibilité de tels dommages.

9Exclusion de garanties

9.1.Le Service est fourni « en l'état » et « selon disponibilité », sans garantie d'aucune sorte, expresse ou implicite, y compris, sans s'y limiter, les garanties implicites de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier ou d'absence de contrefaçon.
9.2.La Société ne garantit pas que le Service sera exempt d'erreurs, sécurisé ou disponible en continu, ni que d'éventuels défauts seront corrigés.

10Propriété intellectuelle

10.1.Tous les droits de propriété intellectuelle relatifs au Service, y compris les logiciels, le design, les marques et la documentation, appartiennent à la Société ou lui sont concédés sous licence.
10.2.Les présentes Conditions ne vous confèrent aucun droit d'utiliser la propriété intellectuelle de la Société, hormis le droit limité d'accéder au Service et de l'utiliser tel que décrit dans les présentes.
10.3.Vous conservez la propriété de toutes les données que vous soumettez au Service. En soumettant des données, vous accordez à la Société une licence limitée et non exclusive pour traiter ces données aux seules fins de la fourniture du Service.

11Confidentialité et protection des données

11.1.La Société ne vend, ne loue ni ne divulgue à des tiers les données personnelles fournies par l'Utilisateur lors de l'inscription, sauf si cela est nécessaire à la fourniture du Service ou requis par la loi.
11.2.La Société enregistre des informations sur les pages et fonctionnalités consultées par les Utilisateurs afin d'améliorer le fonctionnement du Service. Les détails figurent dans la Politique de confidentialité disponible à l'adresse host-tracker.com/privacy.
11.3.La Société utilise des cookies pour l'identification et l'authentification des utilisateurs ainsi que pour améliorer l'expérience utilisateur. Les Utilisateurs peuvent gérer leurs préférences en matière de cookies dans les paramètres de leur navigateur.
11.4.Votre utilisation du Service est également régie par la Politique de confidentialité de la Société, qui est incorporée aux présentes Conditions par référence.

12Résiliation

12.1.Vous pouvez résilier votre Compte à tout moment en contactant l'équipe d'assistance à l'adresse ht2support@host-tracker.com. La suppression du Compte est effectuée par la Société sur demande et n'est pas disponible en libre-service.
12.2.La Société peut résilier ou suspendre votre Compte à sa seule discrétion, avec ou sans motif, avec ou sans préavis.
12.3.À la résiliation, votre droit d'utiliser le Service cesse immédiatement. Les sections 8, 9, 10 et 13 survivent à la résiliation.

13Droit applicable et règlement des litiges

13.1.Les présentes Conditions sont régies et interprétées conformément aux principes du droit commercial international applicable et au droit de la juridiction dans laquelle la Société est constituée.
13.2.Tout litige découlant des présentes Conditions ou du Service fera d'abord l'objet d'une tentative de règlement par une négociation de bonne foi entre les parties.
13.3.En cas d'échec de la négociation, les litiges seront soumis à un arbitrage contraignant ou aux tribunaux compétents de la juridiction de constitution de la Société.

14Dispositions générales

14.1.Intégralité de l'accord : Les présentes Conditions, conjointement avec la Politique de confidentialité, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et la Société concernant le Service.
14.2.Divisibilité : Si une disposition des présentes Conditions est jugée inapplicable, les dispositions restantes demeurent pleinement en vigueur et de plein effet.
14.3.Renonciation : Le fait pour la Société de ne pas faire valoir un droit ou une disposition des présentes Conditions ne constitue pas une renonciation à ce droit.
14.4.Cession : Vous ne pouvez céder vos droits au titre des présentes Conditions sans l'accord écrit préalable de la Société. La Société peut céder ses droits sans restriction.
14.5.Contact : Pour toute question relative aux présentes Conditions, veuillez contacter : ht2support@host-tracker.com