Politique de confidentialité

Introduction

Host-Tracker (« nous », « notre » ou « nos ») s'engage à protéger votre vie privée. La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, conservons et partageons vos données personnelles lorsque vous utilisez nos services de surveillance de sites web et de suivi de disponibilité.

En utilisant nos services, vous acceptez la collecte et l'utilisation des informations conformément à la présente politique.

Données que nous collectons

Lorsque vous créez un compte ou passez une commande, nous pouvons vous demander de fournir :

• Prénom et nom de famille
• Sexe
• Pays de résidence et fuseau horaire
• Nom de l'entreprise
• Adresse e-mail
• Adresse postale
• Numéro de téléphone
• Noms de compte pour les canaux de notification (Slack, Skype, Telegram, Facebook Messenger et autres)

Vous pouvez visiter notre site web de manière anonyme, sans fournir de données personnelles.

Comment mettre à jour vos informations

Vos informations peuvent être mises à jour à tout moment en vous connectant à votre compte :

• Nom, contacts principaux, pays et nom de l'entreprise : section Profil
• Contacts de notification : section Contacts
• Informations de facturation : menu Facturation

Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées aux fins suivantes :

• Pour envoyer des notifications et des alertes — votre nom, votre e-mail, votre numéro de téléphone et les détails de vos comptes de messagerie sont utilisés pour vous envoyer des alertes de disponibilité, des rapports d'interruption, des notifications de facturation et des mises à jour de service via les canaux que vous avez configurés. Les messages ne sont envoyés qu'aux contacts que vous avez explicitement confirmés.
• Pour traiter les transactions — votre nom, votre adresse, votre e-mail, votre numéro de téléphone et le nom de votre entreprise sont communiqués aux prestataires de paiement afin de finaliser vos commandes. Les paiements d'abonnement récurrents peuvent être prélevés automatiquement à l'aide du même moyen de paiement.
• Pour personnaliser votre expérience — nous utilisons vos informations pour adapter nos réponses à vos besoins et préférences personnels.
• Pour améliorer notre service — nous analysons les habitudes d'utilisation et les retours afin d'améliorer continuellement notre plateforme de surveillance de sites web.
• Pour fournir une assistance client — vos informations nous aident à répondre efficacement à vos demandes d'assistance.
• Pour envoyer des communications de service — l'adresse e-mail que vous fournissez peut être utilisée pour envoyer des e-mails transactionnels, des mises à jour de commande et, occasionnellement, des actualités sur les produits ou services. Vous pouvez vous désinscrire des communications marketing à tout moment.

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne transférons d'aucune autre manière vos informations personnelles identifiables à des tiers, sauf dans les cas décrits dans la présente politique.

Partage de données & tiers

Nous pouvons partager vos informations avec des tiers de confiance dans les circonstances suivantes :

• Prestataires de distribution de messages (passerelles SMS, opérateurs mobiles) — pour distribuer les alertes et notifications que vous avez configurées.
• Prestataires de paiement — pour gérer la facturation et les paiements d'abonnement.
• Prestataires d'infrastructure et d'hébergement — qui contribuent à l'exploitation de notre plateforme et sont liés par des accords de confidentialité.
• Conformité légale — nous pouvons divulguer vos informations lorsque la loi l'exige, pour faire respecter nos Conditions d'utilisation, ou pour protéger les droits, les biens ou la sécurité de Host-Tracker, de nos clients ou d'autrui.

Dans le cas improbable d'une violation de données non chiffrées, nous informerons chaque client concerné dans les 72 heures suivant la prise de connaissance de la violation.

Conservation des données

Nous conservons les données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services :

• Comptes d'essai — les données sont conservées pendant 3 mois après l'expiration de la période d'essai.
• Abonnements payants — les données sont conservées pendant 2 ans après la fin de la période payée, afin de permettre un renouvellement sans perte de l'historique de surveillance.
• Comptes gratuits (permanents) — les données peuvent être conservées indéfiniment, car il est difficile de déterminer si les utilisateurs gratuits sont encore actifs.

Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment (voir « Vos droits » ci-dessous).

Sécurité des données

Nous prenons au sérieux la sécurité de vos données personnelles et mettons en œuvre des mesures de protection conformes aux normes du secteur, notamment :

• Transmission sécurisée et chiffrée des données via la technologie SSL/TLS.
• Stockage chiffré des données sensibles dans des systèmes à accès contrôlé.
• Examens de sécurité réguliers et politiques de sécurité à jour appliquées dans notre centre de données.

Nous respectons le Règlement général sur la protection des données RGPD.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès — demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification — demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement — demander la suppression de vos données personnelles (« droit à l'oubli »).
• Droit à la portabilité des données — demander vos données dans un format lisible par machine afin de les transférer vers un autre service.
• Droit à la limitation du traitement — demander que nous limitions l'utilisation de vos données.
• Droit d'opposition — vous opposer au traitement de vos données à certaines fins.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez contacter notre équipe d'assistance à l'adresse ht2support@host-tracker.com. Nous répondrons dans un délai de 5 jours ouvrables.

Cookies

Nous utilisons des cookies — de petits fichiers qu'un site ou un fournisseur de services transfère sur votre appareil via votre navigateur web (si vous l'autorisez) — pour permettre à nos systèmes de reconnaître votre navigateur et de mémoriser certaines préférences.

Nous utilisons des cookies pour :

• Comprendre et enregistrer vos préférences pour vos futures visites.
• Maintenir votre session lorsque vous êtes connecté.
• Analyser le trafic et les habitudes d'utilisation du site afin d'améliorer notre service.

Vous pouvez choisir de désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation des cookies peut affecter le fonctionnement de certaines fonctionnalités de notre site web.

California Online Privacy Protection Act (CalOPPA)

Nous respectons le California Online Privacy Protection Act. Nous ne communiquerons pas vos données personnelles à des tiers sans votre consentement.

Tous les résidents de Californie peuvent consulter et mettre à jour leurs données personnelles à tout moment en se connectant à leur compte et en accédant à la page Profil.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre. Le cas échéant, nous publierons la politique mise à jour sur cette page et actualiserons la date de « Dernière mise à jour » en haut. Nous vous encourageons à consulter cette politique régulièrement.

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant la présente Politique de confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits relatifs à vos données, veuillez contacter notre équipe d'assistance à l'adresse ht2support@host-tracker.com.