Політика конфіденційності

Вступ

Host-Tracker («ми», «нас» або «наш») зобов'язується захищати вашу конфіденційність. Ця Політика конфіденційності пояснює, як ми збираємо, використовуємо, зберігаємо та передаємо ваші персональні дані під час користування нашими сервісами моніторингу вебсайтів і відстеження доступності.

Користуючись нашими сервісами, ви погоджуєтеся зі збиранням і використанням інформації відповідно до цієї політики.

Яку інформацію ми збираємо

Під час реєстрації акаунта або оформлення замовлення ми можемо попросити вас надати:

• Ім'я та прізвище
• Стать
• Країну проживання та часовий пояс
• Назву компанії
• Адресу електронної пошти
• Поштову адресу
• Номер телефону
• Імена акаунтів у каналах сповіщень (Slack, Skype, Telegram, Facebook Messenger тощо)

Ви можете відвідувати наш вебсайт анонімно, не надаючи жодних персональних даних.

Як оновити свою інформацію

Ви можете оновити свої дані будь-коли, увійшовши до свого акаунта:

• Ім'я, основні контакти, країна та назва компанії — розділ Профіль
• Контакти для сповіщень — розділ Контакти
• Платіжні дані — меню Оплата

Як ми використовуємо вашу інформацію

Ми використовуємо зібрану інформацію з такою метою:

• Для надсилання сповіщень і попереджень — ваше ім'я, електронна пошта, номер телефону та дані акаунтів у месенджерах використовуються для надсилання вам сповіщень про доступність, звітів про збої, повідомлень про оплату та оновлень сервісу через налаштовані вами канали. Повідомлення надсилаються лише на контакти, прямо підтверджені вами.
• Для обробки транзакцій — ваше ім'я, адреса, електронна пошта, номер телефону та назва компанії передаються платіжним системам для завершення ваших замовлень. Регулярні платежі за підпискою можуть стягуватися автоматично з використанням того самого платіжного засобу.
• Для персоналізації вашого досвіду — ми використовуємо вашу інформацію, щоб адаптувати наші відповіді до ваших індивідуальних потреб і вподобань.
• Для покращення нашого сервісу — ми аналізуємо шаблони використання та відгуки, щоб постійно вдосконалювати нашу платформу моніторингу вебсайтів.
• Для надання підтримки клієнтам — ваша інформація допомагає нам ефективно відповідати на ваші запити до служби підтримки.
• Для надсилання сервісних повідомлень — зазначена вами адреса електронної пошти може використовуватися для надсилання транзакційних листів, оновлень замовлень та періодичних новин про продукти чи послуги. Ви можете відмовитися від маркетингових розсилок будь-коли.

Ми не продаємо, не обмінюємо й не передаємо в інший спосіб вашу інформацію, що дає змогу ідентифікувати особу, третім сторонам, за винятком випадків, описаних у цій політиці.

Передавання даних & треті сторони

Ми можемо передавати вашу інформацію довіреним третім сторонам за таких обставин:

• Постачальники доставки повідомлень (SMS-шлюзи, мобільні оператори) — для доставки налаштованих вами попереджень і сповіщень.
• Платіжні системи — для обробки рахунків і платежів за підпискою.
• Постачальники інфраструктури та хостингу — які допомагають у роботі нашої платформи та зобов'язані дотримуватися конфіденційності.
• Дотримання законодавства — ми можемо розкрити вашу інформацію, якщо цього вимагає закон, для забезпечення дотримання наших Умов надання послуг або для захисту прав, майна чи безпеки Host-Tracker, наших клієнтів або інших осіб.

У малоймовірному випадку витоку незашифрованих даних ми повідомимо кожного постраждалого клієнта протягом 72 годин після того, як нам стане відомо про витік.

Зберігання даних

Ми зберігаємо персональні дані стільки, скільки необхідно для надання наших сервісів:

• Пробні акаунти — дані зберігаються протягом 3 місяців після завершення пробного періоду.
• Платні підписки — дані зберігаються протягом 2 років після завершення оплаченого періоду, щоб уможливити поновлення без втрати історії моніторингу.
• Безкоштовні (постійні) акаунти — дані можуть зберігатися безстроково, оскільки складно визначити, чи безкоштовні користувачі досі активні.

Ви можете будь-коли подати запит на видалення своїх даних (див. «Ваші права» нижче).

Безпека даних

Ми серйозно ставимося до безпеки ваших персональних даних і впроваджуємо галузеві стандарти захисту, зокрема:

• Безпечне, зашифроване передавання даних за технологією SSL/TLS.
• Зашифроване зберігання конфіденційних даних у системах з контрольованим доступом.
• Регулярні перевірки безпеки та актуальні політики безпеки, що застосовуються в нашому центрі обробки даних.

Ми дотримуємося Загального регламенту про захист даних GDPR.

Ваші права

Залежно від вашого місцезнаходження ви можете мати такі права щодо своїх персональних даних:

• Право на доступ — запросити копію персональних даних, які ми про вас зберігаємо.
• Право на виправлення — запросити виправлення неточних або неповних даних.
• Право на видалення — запросити видалення ваших персональних даних («право бути забутим»).
• Право на переносимість даних — запросити свої дані у форматі, придатному для машинного зчитування, для передавання іншому сервісу.
• Право на обмеження обробки — запросити обмеження використання ваших даних.
• Право на заперечення — заперечити проти обробки ваших даних з певною метою.

Щоб скористатися будь-яким із цих прав, зверніться до нашої служби підтримки за адресою ht2support@host-tracker.com. Ми відповімо протягом 5 робочих днів.

Файли cookie

Ми використовуємо файли cookie — невеликі файли, які сайт або постачальник послуг передає на ваш пристрій через ваш вебоглядач (якщо ви це дозволите) — щоб наші системи могли розпізнавати ваш браузер і запам'ятовувати певні налаштування.

Ми використовуємо файли cookie, щоб:

• Розпізнавати та зберігати ваші налаштування для майбутніх візитів.
• Підтримувати вашу сесію, коли ви увійшли в систему.
• Аналізувати трафік сайту та шаблони використання для покращення нашого сервісу.

Ви можете вимкнути файли cookie в налаштуваннях свого браузера. Зверніть увагу, що вимкнення файлів cookie може вплинути на роботу окремих функцій нашого вебсайту.

California Online Privacy Protection Act (CalOPPA)

Ми дотримуємося California Online Privacy Protection Act. Ми не передаватимемо вашу персональну інформацію третім сторонам без вашої згоди.

Усі мешканці Каліфорнії можуть переглядати й оновлювати свою персональну інформацію будь-коли, увійшовши до акаунта та відкривши сторінку Профіль.

Зміни до цієї Політики конфіденційності

Ми можемо час від часу оновлювати цю Політику конфіденційності. У такому разі ми опублікуємо оновлену політику на цій сторінці й оновимо дату «Останнього оновлення» вгорі. Рекомендуємо періодично переглядати цю політику.

Зв'яжіться з нами

Якщо у вас є запитання щодо цієї Політики конфіденційності або ви бажаєте скористатися своїми правами щодо даних, зверніться до нашої служби підтримки за адресою ht2support@host-tracker.com.