Privacybeleid

Inleiding

Host-Tracker ("wij", "ons" of "onze") zet zich in voor de bescherming van uw privacy. Dit Privacybeleid legt uit hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, opslaan en delen wanneer u gebruikmaakt van onze diensten voor websitemonitoring en beschikbaarheidscontrole.

Door gebruik te maken van onze diensten stemt u in met het verzamelen en gebruiken van gegevens in overeenstemming met dit beleid.

Welke gegevens wij verzamelen

Wanneer u een account registreert of een bestelling plaatst, kunnen wij u vragen het volgende te verstrekken:

• Voor- en achternaam
• Geslacht
• Land van verblijf en tijdzone
• Bedrijfsnaam
• E-mailadres
• Postadres
• Telefoonnummer
• Accountnamen voor meldingskanalen (Slack, Skype, Telegram, Facebook Messenger en dergelijke)

U kunt onze website anoniem bezoeken, zonder persoonsgegevens te verstrekken.

Hoe u uw gegevens bijwerkt

Uw gegevens kunnen op elk moment worden bijgewerkt door in te loggen op uw account:

• Naam, hoofdcontacten, land en bedrijfsnaam: gedeelte Profiel
• Contacten voor meldingen: gedeelte Contacten
• Factuurgegevens: menu Facturering

Hoe wij uw gegevens gebruiken

Wij gebruiken de verzamelde gegevens voor de volgende doeleinden:

• Voor het verzenden van meldingen en waarschuwingen — uw naam, e-mailadres, telefoonnummer en de gegevens van uw berichtenaccounts worden gebruikt om u beschikbaarheidsmeldingen, storingsrapporten, factureringsmeldingen en service-updates te sturen via de door u geconfigureerde kanalen. Berichten worden alleen verzonden naar contacten die u uitdrukkelijk hebt bevestigd.
• Voor het verwerken van transacties — uw naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer en bedrijfsnaam worden gedeeld met betalingsverwerkers om uw bestellingen af te ronden. Terugkerende abonnementsbetalingen kunnen automatisch worden afgeschreven via dezelfde betaalmethode.
• Voor het personaliseren van uw ervaring — wij gebruiken uw gegevens om onze reacties af te stemmen op uw individuele behoeften en voorkeuren.
• Voor het verbeteren van onze dienst — wij analyseren gebruikspatronen en feedback om ons platform voor websitemonitoring voortdurend te verbeteren.
• Voor het bieden van klantenondersteuning — uw gegevens helpen ons om effectief op uw ondersteuningsverzoeken te reageren.
• Voor het verzenden van servicecommunicatie — het door u opgegeven e-mailadres kan worden gebruikt om transactionele e-mails, bestelupdates en af en toe product- of servicenieuws te verzenden. U kunt zich op elk moment afmelden voor marketingcommunicatie.

Wij verkopen, verhandelen of dragen uw persoonlijk identificeerbare gegevens niet op andere wijze over aan derden, behalve zoals beschreven in dit beleid.

Gegevensdeling & derden

Wij kunnen uw gegevens in de volgende omstandigheden delen met vertrouwde derden:

• Aanbieders van berichtenbezorging (sms-gateways, mobiele providers) — om de door u geconfigureerde waarschuwingen en meldingen te bezorgen.
• Betalingsverwerkers — om facturering en abonnementsbetalingen af te handelen.
• Infrastructuur- en hostingaanbieders — die ons helpen bij het uitvoeren van ons platform en gebonden zijn aan geheimhoudingsovereenkomsten.
• Naleving van wetgeving — wij kunnen uw gegevens openbaar maken wanneer dit wettelijk verplicht is, om onze Servicevoorwaarden af te dwingen of om de rechten, eigendommen of veiligheid van Host-Tracker, onze klanten of anderen te beschermen.

In het onwaarschijnlijke geval van een datalek met onversleutelde gegevens stellen wij elke getroffen klant binnen 72 uur na kennisname van het lek op de hoogte.

Bewaring van gegevens

Wij bewaren persoonsgegevens zolang als nodig is om onze diensten te leveren:

• Proefaccounts — gegevens worden 3 maanden na afloop van de proefperiode bewaard.
• Betaalde abonnementen — gegevens worden 2 jaar na afloop van de betaalde periode bewaard, om verlenging zonder verlies van de monitoringgeschiedenis mogelijk te maken.
• Gratis (permanente) accounts — gegevens kunnen voor onbepaalde tijd worden bewaard, omdat moeilijk vast te stellen is of gratis gebruikers nog actief zijn.

U kunt op elk moment verzoeken om verwijdering van uw gegevens (zie "Uw rechten" hieronder).

Gegevensbeveiliging

Wij nemen de beveiliging van uw persoonsgegevens serieus en passen beveiligingsmaatregelen toe die voldoen aan de industrienormen, waaronder:

• Veilige, versleutelde gegevensoverdracht via SSL/TLS-technologie.
• Versleutelde opslag van gevoelige gegevens in systemen met toegangscontrole.
• Regelmatige beveiligingsbeoordelingen en actueel beveiligingsbeleid in ons datacenter.

Wij voldoen aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming AVG.

Uw rechten

Afhankelijk van uw locatie kunt u de volgende rechten hebben met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Recht op inzage — een kopie opvragen van de persoonsgegevens die wij over u bewaren.
• Recht op rectificatie — verzoeken om correctie van onjuiste of onvolledige gegevens.
• Recht op verwijdering — verzoeken om verwijdering van uw persoonsgegevens ("recht om vergeten te worden").
• Recht op overdraagbaarheid van gegevens — uw gegevens opvragen in een machineleesbaar formaat om ze over te dragen naar een andere dienst.
• Recht op beperking van de verwerking — verzoeken dat wij het gebruik van uw gegevens beperken.
• Recht van bezwaar — bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens voor bepaalde doeleinden.

Om een van deze rechten uit te oefenen, neemt u contact op met ons ondersteuningsteam via ht2support@host-tracker.com. Wij reageren binnen 5 werkdagen.

Cookies

Wij gebruiken cookies — kleine bestanden die een site of dienstverlener via uw webbrowser naar uw apparaat overbrengt (als u dit toestaat) — zodat onze systemen uw browser kunnen herkennen en bepaalde voorkeuren kunnen onthouden.

Wij gebruiken cookies om:

• Uw voorkeuren voor toekomstige bezoeken te begrijpen en op te slaan.
• Uw sessie te behouden wanneer u bent ingelogd.
• Het siteverkeer en gebruikspatronen te analyseren om onze dienst te verbeteren.

U kunt ervoor kiezen cookies uit te schakelen via de instellingen van uw browser. Houd er rekening mee dat het uitschakelen van cookies de werking van bepaalde functies van onze website kan beïnvloeden.

California Online Privacy Protection Act (CalOPPA)

Wij voldoen aan de California Online Privacy Protection Act. Wij verstrekken uw persoonsgegevens niet aan derden zonder uw toestemming.

Alle inwoners van Californië kunnen hun persoonsgegevens op elk moment inzien en bijwerken door in te loggen op hun account en de pagina Profiel te bezoeken.

Wijzigingen in dit Privacybeleid

Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Wanneer wij dit doen, plaatsen wij het bijgewerkte beleid op deze pagina en werken wij de datum "Laatst bijgewerkt" bovenaan bij. Wij raden u aan dit beleid regelmatig te raadplegen.

Contact

Als u vragen hebt over dit Privacybeleid of uw gegevensrechten wilt uitoefenen, neemt u contact op met ons ondersteuningsteam via ht2support@host-tracker.com.