Política de privacidad

Introducción

Host-Tracker («nosotros» o «nuestro») se compromete a proteger su privacidad. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos su información personal cuando utiliza nuestros servicios de monitorización de sitios web y seguimiento de disponibilidad.

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta la recopilación y el uso de la información de acuerdo con esta política.

Información que recopilamos

Cuando registra una cuenta o realiza un pedido, es posible que le solicitemos lo siguiente:

• Nombre y apellidos
• Sexo
• País de residencia y zona horaria
• Nombre de la empresa
• Dirección de correo electrónico
• Dirección postal
• Número de teléfono
• Nombres de cuenta para los canales de notificación (Slack, Skype, Telegram, Facebook Messenger y similares)

Puede visitar nuestro sitio web de forma anónima, sin proporcionar ningún dato personal.

Cómo actualizar su información

Su información puede actualizarse en cualquier momento iniciando sesión en su cuenta:

• Nombre, contactos principales, país y nombre de la empresa: sección Perfil
• Contactos de notificación: sección Contactos
• Información de facturación: menú Facturación

Cómo utilizamos su información

Utilizamos la información que recopilamos para los siguientes fines:

• Para enviar notificaciones y alertas — su nombre, correo electrónico, número de teléfono y los datos de sus cuentas de mensajería se utilizan para enviarle alertas de disponibilidad, informes de caídas, notificaciones de facturación y novedades del servicio a través de los canales que haya configurado. Los mensajes solo se envían a los contactos que usted haya confirmado expresamente.
• Para procesar transacciones — su nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono y nombre de la empresa se comparten con los proveedores de procesamiento de pagos para completar sus pedidos. Los pagos de suscripción recurrentes pueden cobrarse automáticamente mediante el mismo método de pago.
• Para personalizar su experiencia — utilizamos su información para adaptar nuestras respuestas a sus necesidades y preferencias individuales.
• Para mejorar nuestro servicio — analizamos los patrones de uso y los comentarios para mejorar continuamente nuestra plataforma de monitorización de sitios web.
• Para ofrecer atención al cliente — su información nos ayuda a responder de forma eficaz a sus solicitudes de soporte.
• Para enviar comunicaciones de servicio — la dirección de correo electrónico que nos facilite puede utilizarse para enviar correos transaccionales, actualizaciones de pedidos y, ocasionalmente, novedades sobre productos o servicios. Puede darse de baja de las comunicaciones de marketing en cualquier momento.

No vendemos, intercambiamos ni transferimos de ningún otro modo su información de identificación personal a terceros, salvo en los casos descritos en esta política.

Compartición de datos & terceros

Podemos compartir su información con terceros de confianza en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de entrega de mensajes (pasarelas SMS, operadores móviles) — para entregar las alertas y notificaciones que haya configurado.
• Procesadores de pagos — para gestionar la facturación y los pagos de suscripción.
• Proveedores de infraestructura y alojamiento — que colaboran en el funcionamiento de nuestra plataforma y están sujetos a acuerdos de confidencialidad.
• Cumplimiento legal — podemos divulgar su información cuando lo exija la ley, para hacer cumplir nuestras Condiciones del servicio o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Host-Tracker, nuestros clientes u otras personas.

En el improbable caso de una filtración de datos no cifrados, notificaremos a cada cliente afectado dentro de las 72 horas siguientes a tener conocimiento de la filtración.

Conservación de los datos

Conservamos los datos personales durante el tiempo que sea necesario para prestar nuestros servicios:

• Cuentas de prueba — los datos se conservan durante 3 meses tras la expiración del periodo de prueba.
• Suscripciones de pago — los datos se conservan durante 2 años tras finalizar el periodo pagado, para permitir la renovación sin pérdida del historial de monitorización.
• Cuentas gratuitas (permanentes) — los datos pueden conservarse indefinidamente, ya que resulta difícil determinar si los usuarios gratuitos siguen activos.

Puede solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento (consulte «Sus derechos» más abajo).

Seguridad de los datos

Nos tomamos en serio la seguridad de su información personal y aplicamos salvaguardas conformes a los estándares del sector, entre ellas:

• Transmisión de datos segura y cifrada mediante tecnología SSL/TLS.
• Almacenamiento cifrado de datos sensibles en sistemas con acceso controlado.
• Revisiones de seguridad periódicas y políticas de seguridad actualizadas aplicadas en nuestro centro de datos.

Cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos RGPD.

Sus derechos

Según su ubicación, es posible que disponga de los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

• Derecho de acceso — solicitar una copia de los datos personales que conservamos sobre usted.
• Derecho de rectificación — solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión — solicitar la eliminación de sus datos personales («derecho al olvido»).
• Derecho a la portabilidad de los datos — solicitar sus datos en un formato legible por máquina para transferirlos a otro servicio.
• Derecho a la limitación del tratamiento — solicitar que limitemos el uso que hacemos de sus datos.
• Derecho de oposición — oponerse al tratamiento de sus datos para determinados fines.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte en ht2support@host-tracker.com. Responderemos en un plazo de 5 días hábiles.

Cookies

Utilizamos cookies —pequeños archivos que un sitio o proveedor de servicios transfiere a su dispositivo a través de su navegador web (si usted lo permite)— para que nuestros sistemas reconozcan su navegador y recuerden ciertas preferencias.

Utilizamos cookies para:

• Reconocer y guardar sus preferencias para futuras visitas.
• Mantener su sesión cuando ha iniciado sesión.
• Analizar el tráfico y los patrones de uso del sitio para mejorar nuestro servicio.

Puede optar por desactivar las cookies a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que desactivar las cookies puede afectar al funcionamiento de determinadas funciones de nuestro sitio web.

California Online Privacy Protection Act (CalOPPA)

Cumplimos con la California Online Privacy Protection Act. No distribuiremos su información personal a terceros sin su consentimiento.

Todos los residentes de California pueden revisar y actualizar su información personal en cualquier momento iniciando sesión en su cuenta y accediendo a la página Perfil.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando. Cuando lo hagamos, publicaremos la política actualizada en esta página y actualizaremos la fecha de «Última actualización» en la parte superior. Le recomendamos que revise esta política periódicamente.

Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de privacidad o desea ejercer sus derechos sobre los datos, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte en ht2support@host-tracker.com.