Quand un site se comporte mal, la première réponse utile vient presque toujours d'une vérification lancée depuis l'extérieur de votre propre machine, et le moyen le plus rapide de distinguer une vraie panne d'un problème local est de relancer la vérification depuis un autre réseau. Les guides de cette section passent en revue les vérifications que l'on effectue, ce que chaque commande affiche, et comment lire le résultat.
La plupart des incidents se ramènent à une poignée de questions. Le site est-il hors service pour tout le monde ou seulement pour moi ? À quelle vitesse se charge-t-il, et depuis où ? Qui l'héberge, et qui est le bureau d'enregistrement ? Un port est-il joignable depuis l'extérieur du pare-feu ? Notre IP d'envoi figure-t-elle sur une liste noire ? Le certificat a-t-il expiré, ou un changement DNS n'est-il tout simplement pas encore propagé partout ? Chacune de ces questions a sur ce site une vérification instantanée gratuite qui y répond en quelques secondes. Chacune a aussi une commande que vous pouvez exécuter vous-même quand vous voulez la sortie brute : dig, curl, openssl s_client, nc. Les guides montrent les deux, car l'outil répond depuis de nombreux emplacements à la fois tandis que la commande répond depuis l'endroit exact où vous vous trouvez. Comparer les deux constitue souvent le diagnostic.
Aucune vérification isolée ne vous dit quand quelque chose a changé. Une vérification répond « à cet instant précis », depuis l'endroit d'où elle a été lancée, et seulement si vous pensez à la lancer. HostTracker surveille des sites web depuis 2004 et observe aujourd'hui plus de 500 000 sites depuis plus de 300 points de contrôle répartis dans 158 villes, en exécutant les mêmes vérifications selon un horaire régulier et en envoyant une alerte par e-mail, SMS, appel vocal, Slack, Telegram et bien d'autres canaux dès qu'un résultat change. Les guides ci-dessous partent du symptôme. Pour savoir si un site répond à cet instant, utilisez le vérificateur de site hors ligne.