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Guides / Guides de surveillance : chaque type de vérification, pas à pas

Vérification DNSBL : surveiller les inscriptions sur liste noire

Une vérification DNSBL recherche votre domaine ou votre IP dans un ensemble de listes noires DNS selon un horaire fixe et vous prévient dès que l'une d'elles vous y inscrit. Cela compte plus que la plupart des problèmes de disponibilité car cela ne se manifeste pas comme une panne visible. Votre site peut fonctionner parfaitement pendant qu'une part croissante des e-mails envoyés par votre entreprise cesse d'arriver. Les serveurs de messagerie et les filtres anti-spam consultent ces mêmes listes noires avant de décider d'accepter, de mettre en quarantaine, ou de rejeter silencieusement un message, donc une inscription dont vous ignorez l'existence peut vous coûter des semaines de factures, de réinitialisations de mot de passe et de réponses au support non délivrées avant que quelqu'un ne remarque le schéma.

Paramètres principaux

Aucune capture d'écran n'est disponible pour cette section à elle seule pour ce type de vérification, mais chaque contrôle qu'elle contient mérite quand même une explication :

  • Domaine / IP - le domaine ou l'adresse IP à rechercher dans les listes noires surveillées.
  • Nom (facultatif) - une courte étiquette pour ce moniteur dans les alertes, les rapports et votre tableau de bord. Laissez-le vide et HostTracker se rabat sur le domaine.
  • Surveillance activée - suspend ou reprend la vérification sans la supprimer.
  • Comment fonctionne cette vérification - une note d'information repliée : la vérification s'exécute selon un horaire fixe, toutes les 6 heures, depuis le réseau de surveillance propre de HostTracker. Il n'y a pas de curseur d'intervalle pour ce type. Une inscription sur liste noire ne change pas assez vite pour justifier un intervalle plus serré, et vérifier toutes les quelques minutes ne ferait que marteler les mêmes zones DNSBL sans aucun bénéfice.
  • Étiquettes - des étiquettes en texte libre pour filtrer et regrouper ce moniteur sur votre tableau de bord.
  • Journal complet - enregistre chaque résultat de vérification individuel au lieu de regrouper les résultats identiques consécutifs.
  • Statistiques ouvertes - génère une page de statistiques publique et partageable pour ce moniteur.

Configuration de la vérification

Panneau Configuration de la vérification intitulé Que vérifier avec un sélecteur à trois options : IP de l'adresse web, Toutes les IP web, et Web plus mail MX, avec IP de l'adresse web sélectionnée

C'est le seul réglage propre à ce type pour un moniteur DNSBL : quelle adresse (ou quelles adresses) sont recherchées dans les listes noires.

  • IP de l'adresse web (par défaut) - vérifie uniquement l'adresse IP vers laquelle l'enregistrement web de votre domaine résout.
  • Toutes les IP web - vérifie toutes les adresses IP renvoyées pour le domaine, utile derrière un répartiteur de charge ou un CDN avec plus d'une IP publique.
  • Web + mail (MX) - vérifie en plus les adresses IP des serveurs de messagerie de votre domaine, ceux qui reçoivent vos e-mails et ceux que les filtres anti-spam interrogent. Si la délivrabilité est votre vraie préoccupation plutôt que la réputation de l'hébergeur web, c'est l'option qui y répond.

Abonnements aux alertes

Panneau Abonnements aux alertes avec un interrupteur S'abonner tous les contacts aux événements Up/Down et une liste de contacts montrant les colonnes Down, Up et Repeat

Le même panneau d'abonnements que chaque type de vérification utilise. Activez S'abonner tous les contacts aux événements Up/Down pour mettre tous les contacts sur les deux événements à la fois, ou utilisez le champ de recherche et les interrupteurs par contact Down / Up / Repeat pour construire une liste précise. La vérification passe Down dès qu'elle trouve ne serait-ce qu'une seule inscription sur liste noire qui compte pour le verdict. Il n'y a pas de délai de grâce « attendre une seconde occurrence », mettez donc vos contacts critiques pour la délivrabilité (quiconque gère la réputation d'envoi de votre messagerie) sur Down ici.

Abonnements aux rapports

Panneau Abonnements aux rapports avec un interrupteur S'abonner tous les contacts aux rapports hebdomadaires/mensuels et une liste de contacts montrant les colonnes Daily, Weekly et Monthly

Des résumés périodiques par e-mail plutôt que des alertes déclenchées par un événement. Les rapports ne vont qu'aux contacts e-mail.

Lire une inscription et agir dessus

Une fois un moniteur DNSBL créé, sa page de détail porte un panneau État de la liste noire en direct, séparé des paramètres ci-dessus ; il n'apparaît qu'une fois le moniteur exécuté. Si rien n'est inscrit, il le dit simplement. Si quelque chose l'est, chaque entrée montre le nom de la liste noire, le point de terminaison exact qui a été inscrit, une courte note expliquant l'inscription, et deux actions à effectuer avant de paniquer :

  • Une inscription signalée MAJOR est une liste noire à haute sévérité qui mérite une action immédiate ; les autres inscriptions ont un impact moindre mais comptent quand même.
  • Un lien Demander le retrait, quand l'opérateur de la liste noire en fournit un, vous mène directement à la page de demande de retrait de cette liste. C'est le chemin le plus rapide vers un statut propre, puisque seul l'opérateur peut vous en retirer.
  • Un bouton Ignorer vous permet de supprimer une inscription précise du verdict du moniteur, pour une liste que vous avez contestée ou jugée peu impactante, sans mettre en sourdine toute la vérification. Le retrait lui-même doit quand même se produire du côté de l'opérateur de la liste noire ; ignorer ne change que ce dont HostTracker vous alerte.

Exemple concret

Votre entreprise envoie des e-mails transactionnels, comme des reçus et des réinitialisations de mot de passe, depuis mail.example.com, et un compte compromis sur votre serveur de messagerie vous a récemment fait ajouter à une liste noire à votre insu. Créez un moniteur DNSBL pour example.com, réglez la Configuration de la vérification sur Web + mail (MX) pour que les IP d'envoi elles-mêmes soient couvertes, et abonnez l'e-mail de votre administrateur de messagerie et un canal d'équipe partagé à Down et Repeat. Repeat compte ici car une inscription qui traîne pendant des jours est exactement le genre de chose qu'il est facile d'oublier une fois que la première alerte a défilé. Rien d'autre à configurer ; la vérification s'exécute désormais toutes les 6 heures.

Dépannage

  • Inscrit sur une liste noire dont vous n'avez jamais entendu parler. Ouvrez le panneau État de la liste noire et lisez la note de cette entrée. Certaines listes sont purement informatives et pèsent peu dans la réalité, d'autres affectent la livraison du courrier. Utilisez le lien Demander le retrait s'il y en a un ; c'est le seul endroit où le retrait proprement dit se produit.
  • Vous avez corrigé le problème sous-jacent mais le moniteur affiche toujours Down. La plupart des opérateurs de listes noires mettent du temps à rescanner et à valider une demande de retrait après son envoi. Le moniteur prend en compte le changement à sa prochaine exécution programmée, une fois que la liste de l'opérateur elle-même est mise à jour.
  • Seule la délivrabilité de vos e-mails vous intéresse, pas la réputation du serveur web. Passez la Configuration de la vérification sur Web + mail (MX) pour que les IP de vos serveurs de messagerie fassent partie de ce qui est vérifié. Le réglage par défaut ne regarde que l'adresse web.
  • Vous voulez qu'une inscription cesse d'alerter le temps qu'elle se résolve. Utilisez Ignorer sur cette entrée précise dans le panneau État de la liste noire plutôt que de désactiver tout le moniteur. Vous continuerez à être informé de toute nouvelle inscription, sans rapport avec celle-ci.

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