Политика конфиденциальности

Введение

Host-Tracker («мы», «нас» или «наш») обязуется защищать вашу конфиденциальность. Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как мы собираем, используем, храним и передаём вашу персональную информацию при использовании наших сервисов мониторинга веб-сайтов и отслеживания доступности.

Используя наши сервисы, вы соглашаетесь со сбором и использованием информации в соответствии с данной политикой.

Какую информацию мы собираем?

При регистрации аккаунта или оформлении заказа мы можем запросить у вас:

• Имя и фамилию
• Пол
• Страну проживания и часовой пояс
• Название компании
• Адрес электронной почты
• Почтовый адрес
• Номер телефона
• Имена аккаунтов в каналах уведомлений (Slack, Skype, Telegram, Facebook Messenger и другие)

Вы можете посещать наш сайт анонимно, не предоставляя персональные данные.

Как обновить свою информацию

Вы можете обновить данные в любое время, войдя в свой аккаунт:

• Имя, основные контакты, страна и название компании — раздел «Профиль»
• Контакты для уведомлений — раздел «Контакты»
• Платёжные данные — раздел «Оплата»

Как мы используем вашу информацию?

Мы используем собранную информацию в следующих целях:

• Доставка уведомлений и оповещений — ваше имя, электронная почта, номер телефона и данные аккаунтов в мессенджерах используются для отправки оповещений о доступности сайтов, отчётов, уведомлений о платежах и обновлений сервиса через настроенные вами каналы. Сообщения отправляются только на контакты, явно подтверждённые вами.
• Обработка транзакций — ваше имя, адрес, электронная почта, номер телефона и название компании передаются платёжным системам для завершения заказов. При наличии подписки повторные платежи могут списываться автоматически с использованием тех же платёжных данных.
• Персонализация — мы используем вашу информацию для адаптации сервиса под ваши индивидуальные потребности и предпочтения.
• Улучшение сервиса — мы анализируем данные об использовании и обратную связь для постоянного совершенствования платформы мониторинга.
• Поддержка клиентов — ваша информация помогает нам эффективно отвечать на ваши запросы в службу поддержки.
• Сервисные коммуникации — указанный вами адрес электронной почты может использоваться для отправки транзакционных писем, уведомлений о заказах и периодических новостей о продукте. Вы можете отказаться от маркетинговых рассылок в любое время.

Мы не продаём, не обмениваем и не передаём вашу персональную информацию третьим сторонам, за исключением случаев, описанных в данной политике.

Передача данных третьим сторонам

Мы можем передавать вашу информацию доверенным третьим сторонам в следующих случаях:

• Провайдеры доставки сообщений (SMS-шлюзы, мобильные операторы) — для доставки настроенных вами оповещений и уведомлений.
• Платёжные системы — для обработки платежей и управления подпиской.
• Провайдеры инфраструктуры и хостинга — для обеспечения работы платформы; все они обязаны соблюдать конфиденциальность.
• Соблюдение законодательства — мы можем раскрыть вашу информацию, если это требуется по закону, для соблюдения Условий использования или защиты прав, имущества или безопасности Host-Tracker, наших клиентов или третьих лиц.

В маловероятном случае утечки незашифрованных данных мы уведомим каждого пострадавшего пользователя в течение 72 часов с момента обнаружения инцидента.

Хранение данных

Мы храним персональные данные столько, сколько необходимо для оказания сервиса:

• Пробные аккаунты (Trial) — данные хранятся в течение 3 месяцев после окончания пробного периода.
• Платные подписки — данные хранятся в течение 2 лет после окончания оплаченного периода, чтобы при возобновлении подписки сохранить историю мониторинга.
• Бесплатные аккаунты (Free) — данные могут храниться бессрочно, поскольку сложно определить, продолжает ли пользователь использовать сервис.

Вы можете в любое время запросить удаление своих данных (см. раздел «Ваши права»).

Безопасность данных

Мы серьёзно относимся к безопасности вашей персональной информации и применяем отраслевые стандарты защиты, включая:

• Шифрование передачи данных по протоколу SSL/TLS.
• Шифрованное хранение конфиденциальных данных в системах с ограниченным доступом.
• Регулярные проверки безопасности и актуальные политики безопасности в нашем дата-центре.

Мы соблюдаем требования Общего регламента о защите данных GDPR.

Ваши права

В зависимости от вашего местонахождения вы можете иметь следующие права в отношении ваших персональных данных:

• Право на доступ — запросить копию персональных данных, которые мы о вас храним.
• Право на исправление — запросить исправление неточных или неполных данных.
• Право на удаление — запросить удаление ваших персональных данных («право на забвение»).
• Право на переносимость — запросить ваши данные в машиночитаемом формате для передачи в другой сервис.
• Право на ограничение обработки — запросить ограничение использования ваших данных.
• Право на возражение — возразить против обработки ваших данных в определённых целях.

Для реализации любого из этих прав обратитесь в нашу службу поддержки по адресу ht2support@host-tracker.com. Мы ответим в течение 5 рабочих дней.

Файлы cookie

Мы используем файлы cookie — небольшие файлы, которые сайт или провайдер сервиса передаёт на ваше устройство через браузер (при наличии соответствующего разрешения) — для распознавания вашего браузера и сохранения определённых настроек.

Мы используем cookie для:

• Сохранения ваших настроек и предпочтений для последующих визитов.
• Поддержания вашей сессии при входе в аккаунт.
• Анализа трафика и поведения пользователей для улучшения сервиса.

Вы можете отключить файлы cookie в настройках браузера. Обратите внимание, что отключение cookie может повлиять на работу отдельных функций нашего сайта.

Закон Калифорнии о защите конфиденциальности в интернете (CalOPPA)

Мы соблюдаем Закон Калифорнии о защите конфиденциальности в интернете (California Online Privacy Protection Act). Мы не будем передавать вашу персональную информацию третьим сторонам без вашего согласия.

Все пользователи из Калифорнии могут просматривать и обновлять свою личную информацию в любое время, войдя в аккаунт и перейдя на страницу «Профиль».

Изменения в Политике конфиденциальности

Мы можем периодически обновлять данную Политику конфиденциальности. При внесении изменений мы опубликуем обновлённую версию на данной странице и обновим дату «Последнего обновления» в верхней части документа. Рекомендуем периодически проверять актуальность политики.

Свяжитесь с нами

Если у вас есть вопросы по данной Политике конфиденциальности или вы хотите реализовать свои права в отношении персональных данных, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу ht2support@host-tracker.com.