Informativa sulla privacy

Introduzione

Host-Tracker («noi» o «nostro») si impegna a proteggere la vostra privacy. La presente Informativa sulla privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e condividiamo i vostri dati personali quando utilizzate i nostri servizi di monitoraggio di siti web e di rilevamento della disponibilità.

Utilizzando i nostri servizi, acconsentite alla raccolta e all'utilizzo delle informazioni in conformità con la presente informativa.

Informazioni che raccogliamo

Quando registrate un account o effettuate un ordine, potremmo chiedervi di fornire:

• Nome e cognome
• Sesso
• Paese di residenza e fuso orario
• Nome dell'azienda
• Indirizzo e-mail
• Indirizzo postale
• Numero di telefono
• Nomi degli account per i canali di notifica (Slack, Skype, Telegram, Facebook Messenger e simili)

Potete visitare il nostro sito web in forma anonima, senza fornire alcun dato personale.

Come aggiornare le vostre informazioni

Le vostre informazioni possono essere aggiornate in qualsiasi momento accedendo al vostro account:

• Nome, contatti principali, paese e nome dell'azienda: sezione Profilo
• Contatti per le notifiche: sezione Contatti
• Informazioni di fatturazione: menu Fatturazione

Come utilizziamo le vostre informazioni

Utilizziamo le informazioni raccolte per le seguenti finalità:

• Per inviare notifiche e avvisi — il vostro nome, e-mail, numero di telefono e i dettagli dei vostri account di messaggistica vengono utilizzati per inviarvi avvisi di disponibilità, report sulle interruzioni, notifiche di fatturazione e aggiornamenti del servizio tramite i canali che avete configurato. I messaggi vengono inviati solo ai contatti da voi espressamente confermati.
• Per elaborare le transazioni — il vostro nome, indirizzo, e-mail, numero di telefono e nome dell'azienda vengono condivisi con i fornitori di servizi di pagamento per completare i vostri ordini. I pagamenti ricorrenti dell'abbonamento possono essere addebitati automaticamente utilizzando lo stesso metodo di pagamento.
• Per personalizzare la vostra esperienza — utilizziamo le vostre informazioni per adattare le risposte alle vostre esigenze e preferenze individuali.
• Per migliorare il nostro servizio — analizziamo i modelli di utilizzo e i feedback per migliorare costantemente la nostra piattaforma di monitoraggio dei siti web.
• Per fornire assistenza ai clienti — le vostre informazioni ci aiutano a rispondere efficacemente alle vostre richieste di assistenza.
• Per inviare comunicazioni di servizio — l'indirizzo e-mail che fornite può essere utilizzato per inviare e-mail transazionali, aggiornamenti sugli ordini e occasionali novità su prodotti o servizi. Potete annullare l'iscrizione alle comunicazioni di marketing in qualsiasi momento.

Non vendiamo, scambiamo né trasferiamo in altro modo a terzi le vostre informazioni di identificazione personale, salvo quanto descritto nella presente informativa.

Condivisione dei dati & terze parti

Possiamo condividere le vostre informazioni con terze parti fidate nelle seguenti circostanze:

• Fornitori di consegna messaggi (gateway SMS, operatori di telefonia mobile) — per consegnare gli avvisi e le notifiche che avete configurato.
• Processori di pagamento — per gestire la fatturazione e i pagamenti dell'abbonamento.
• Fornitori di infrastrutture e hosting — che ci assistono nel funzionamento della nostra piattaforma e sono vincolati da accordi di riservatezza.
• Conformità legale — possiamo divulgare le vostre informazioni quando richiesto dalla legge, per far rispettare le nostre Condizioni del servizio o per proteggere i diritti, la proprietà o la sicurezza di Host-Tracker, dei nostri clienti o di altri.

Nell'improbabile caso di una violazione di dati non cifrati, informeremo ogni cliente interessato entro 72 ore dal momento in cui veniamo a conoscenza della violazione.

Conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali per il tempo necessario a fornire i nostri servizi:

• Account di prova — i dati vengono conservati per 3 mesi dopo la scadenza del periodo di prova.
• Abbonamenti a pagamento — i dati vengono conservati per 2 anni dopo la fine del periodo pagato, per consentire il rinnovo senza perdita dello storico di monitoraggio.
• Account gratuiti (permanenti) — i dati possono essere conservati a tempo indeterminato, poiché è difficile stabilire se gli utenti gratuiti siano ancora attivi.

Potete richiedere la cancellazione dei vostri dati in qualsiasi momento (vedere «I vostri diritti» di seguito).

Sicurezza dei dati

Prendiamo sul serio la sicurezza dei vostri dati personali e adottiamo misure di salvaguardia conformi agli standard del settore, tra cui:

• Trasmissione dei dati sicura e cifrata tramite tecnologia SSL/TLS.
• Archiviazione cifrata dei dati sensibili in sistemi ad accesso controllato.
• Revisioni di sicurezza periodiche e politiche di sicurezza aggiornate applicate presso il nostro data center.

Rispettiamo il Regolamento generale sulla protezione dei dati GDPR.

I vostri diritti

A seconda della vostra ubicazione, potreste disporre dei seguenti diritti in relazione ai vostri dati personali:

• Diritto di accesso — richiedere una copia dei dati personali che conserviamo su di voi.
• Diritto di rettifica — richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti.
• Diritto alla cancellazione — richiedere la cancellazione dei vostri dati personali («diritto all'oblio»).
• Diritto alla portabilità dei dati — richiedere i vostri dati in un formato leggibile da dispositivo automatico per trasferirli a un altro servizio.
• Diritto di limitazione del trattamento — richiedere che limitiamo l'utilizzo dei vostri dati.
• Diritto di opposizione — opporvi al trattamento dei vostri dati per determinate finalità.

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, contattate il nostro team di assistenza all'indirizzo ht2support@host-tracker.com. Risponderemo entro 5 giorni lavorativi.

Cookie

Utilizziamo i cookie — piccoli file che un sito o un fornitore di servizi trasferisce sul vostro dispositivo tramite il browser web (se lo consentite) — per consentire ai nostri sistemi di riconoscere il vostro browser e ricordare alcune preferenze.

Utilizziamo i cookie per:

• Comprendere e salvare le vostre preferenze per le visite future.
• Mantenere la vostra sessione mentre siete connessi.
• Analizzare il traffico e i modelli di utilizzo del sito per migliorare il nostro servizio.

Potete scegliere di disabilitare i cookie tramite le impostazioni del vostro browser. Tenete presente che la disabilitazione dei cookie può influire sulla funzionalità di alcune caratteristiche del nostro sito web.

California Online Privacy Protection Act (CalOPPA)

Rispettiamo il California Online Privacy Protection Act. Non distribuiremo le vostre informazioni personali a terzi senza il vostro consenso.

Tutti i residenti in California possono consultare e aggiornare le proprie informazioni personali in qualsiasi momento accedendo al proprio account e visitando la pagina Profilo.

Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Potremmo aggiornare di tanto in tanto la presente Informativa sulla privacy. In tal caso, pubblicheremo l'informativa aggiornata su questa pagina e aggiorneremo la data di «Ultimo aggiornamento» in alto. Vi invitiamo a consultare periodicamente la presente informativa.

Contatti

In caso di domande sulla presente Informativa sulla privacy o se desiderate esercitare i vostri diritti sui dati, contattate il nostro team di assistenza all'indirizzo ht2support@host-tracker.com.