Política de Privacidade

Introdução

A Host-Tracker («nós» ou «nosso») compromete-se a proteger a sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e partilhamos os seus dados pessoais quando utiliza os nossos serviços de monitorização de sites e de acompanhamento de disponibilidade.

Ao utilizar os nossos serviços, o utilizador concorda com a recolha e utilização das informações em conformidade com esta política.

Informações que recolhemos

Quando regista uma conta ou efetua um pedido, podemos solicitar-lhe que forneça:

• Nome próprio e apelido
• Sexo
• País de residência e fuso horário
• Nome da empresa
• Endereço de e-mail
• Morada postal
• Número de telefone
• Nomes de conta dos canais de notificação (Slack, Skype, Telegram, Facebook Messenger e semelhantes)

Pode visitar o nosso site de forma anónima, sem fornecer quaisquer dados pessoais.

Como atualizar as suas informações

As suas informações podem ser atualizadas a qualquer momento, iniciando sessão na sua conta:

• Nome, contactos principais, país e nome da empresa: secção Perfil
• Contactos de notificação: secção Contactos
• Informações de faturação: menu Faturação

Como utilizamos as suas informações

Utilizamos as informações que recolhemos para os seguintes fins:

• Para enviar notificações e alertas — o seu nome, e-mail, número de telefone e os dados das suas contas de mensagens são utilizados para lhe enviar alertas de disponibilidade, relatórios de indisponibilidade, notificações de faturação e atualizações do serviço através dos canais que configurou. As mensagens só são enviadas para os contactos explicitamente confirmados por si.
• Para processar transações — o seu nome, morada, e-mail, número de telefone e nome da empresa são partilhados com os fornecedores de processamento de pagamentos para concluir os seus pedidos. Os pagamentos recorrentes de subscrição podem ser cobrados automaticamente utilizando o mesmo método de pagamento.
• Para personalizar a sua experiência — utilizamos as suas informações para adaptar as respostas às suas necessidades e preferências individuais.
• Para melhorar o nosso serviço — analisamos os padrões de utilização e os comentários para melhorar continuamente a nossa plataforma de monitorização de sites.
• Para prestar apoio ao cliente — as suas informações ajudam-nos a responder eficazmente aos seus pedidos de apoio.
• Para enviar comunicações de serviço — o endereço de e-mail que fornece pode ser utilizado para enviar e-mails transacionais, atualizações de pedidos e, ocasionalmente, novidades sobre produtos ou serviços. Pode cancelar a subscrição das comunicações de marketing a qualquer momento.

Não vendemos, trocamos nem transferimos de qualquer outra forma as suas informações de identificação pessoal a terceiros, exceto conforme descrito nesta política.

Partilha de dados & terceiros

Podemos partilhar as suas informações com terceiros de confiança nas seguintes circunstâncias:

• Fornecedores de entrega de mensagens (gateways de SMS, operadoras móveis) — para entregar os alertas e notificações que configurou.
• Processadores de pagamentos — para gerir a faturação e os pagamentos de subscrição.
• Fornecedores de infraestrutura e alojamento — que ajudam a operar a nossa plataforma e estão vinculados por acordos de confidencialidade.
• Conformidade legal — podemos divulgar as suas informações quando exigido por lei, para fazer cumprir os nossos Termos de Serviço ou para proteger os direitos, a propriedade ou a segurança da Host-Tracker, dos nossos clientes ou de terceiros.

No caso improvável de uma violação de dados não cifrados, notificaremos cada cliente afetado no prazo de 72 horas após tomarmos conhecimento da violação.

Conservação dos dados

Conservamos os dados pessoais durante o tempo necessário para prestar os nossos serviços:

• Contas de avaliação — os dados são conservados durante 3 meses após o término do período de avaliação.
• Subscrições pagas — os dados são conservados durante 2 anos após o fim do período pago, para permitir a renovação sem perda do histórico de monitorização.
• Contas gratuitas (permanentes) — os dados podem ser conservados indefinidamente, uma vez que é difícil determinar se os utilizadores gratuitos continuam ativos.

Pode solicitar a eliminação dos seus dados a qualquer momento (consulte «Os seus direitos» abaixo).

Segurança dos dados

Levamos a sério a segurança dos seus dados pessoais e implementamos salvaguardas conformes às normas do setor, incluindo:

• Transmissão de dados segura e cifrada através da tecnologia SSL/TLS.
• Armazenamento cifrado de dados sensíveis em sistemas de acesso controlado.
• Revisões de segurança regulares e políticas de segurança atualizadas aplicadas no nosso centro de dados.

Cumprimos o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados RGPD.

Os seus direitos

Dependendo da sua localização, poderá dispor dos seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:

• Direito de acesso — solicitar uma cópia dos dados pessoais que conservamos sobre si.
• Direito de retificação — solicitar a correção de dados inexatos ou incompletos.
• Direito ao apagamento — solicitar a eliminação dos seus dados pessoais («direito a ser esquecido»).
• Direito à portabilidade dos dados — solicitar os seus dados num formato legível por máquina para os transferir para outro serviço.
• Direito à limitação do tratamento — solicitar que limitemos a forma como utilizamos os seus dados.
• Direito de oposição — opor-se ao tratamento dos seus dados para determinados fins.

Para exercer qualquer um destes direitos, contacte a nossa equipa de apoio através de ht2support@host-tracker.com. Responderemos no prazo de 5 dias úteis.

Cookies

Utilizamos cookies — pequenos ficheiros que um site ou fornecedor de serviços transfere para o seu dispositivo através do seu navegador web (se o permitir) — para que os nossos sistemas reconheçam o seu navegador e memorizem determinadas preferências.

Utilizamos cookies para:

• Compreender e guardar as suas preferências para visitas futuras.
• Manter a sua sessão enquanto tem sessão iniciada.
• Analisar o tráfego e os padrões de utilização do site para melhorar o nosso serviço.

Pode optar por desativar os cookies através das definições do seu navegador. Tenha em atenção que a desativação dos cookies pode afetar o funcionamento de determinadas funcionalidades do nosso site.

California Online Privacy Protection Act (CalOPPA)

Cumprimos o California Online Privacy Protection Act. Não distribuiremos as suas informações pessoais a terceiros sem o seu consentimento.

Todos os residentes na Califórnia podem rever e atualizar as suas informações pessoais a qualquer momento, iniciando sessão na sua conta e acedendo à página Perfil.

Alterações a esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos a tempos. Quando o fizermos, publicaremos a política atualizada nesta página e atualizaremos a data de «Última atualização» no topo. Recomendamos que reveja esta política periodicamente.

Contacte-nos

Se tiver questões sobre esta Política de Privacidade ou pretender exercer os seus direitos relativos aos dados, contacte a nossa equipa de apoio através de ht2support@host-tracker.com.