Повідомлення про помилку називають симптом, а не причину, і те саме формулювання охоплює кілька непов'язаних несправностей. Перше запитання, на яке завжди варто відповісти, - це чи проблема на вашій машині, чи на сервері, бо виправлення не мають між собою нічого спільного. Посібники в цьому розділі беруть по одному повідомленню про помилку і спершу відповідають саме на це запитання.
Який посібник вам потрібен, випливає з того, що сказав браузер. Якщо адреса взагалі не визначається, пошук повернув "такого імені немає", і вам потрібен посібник з NXDOMAIN. Якщо браузер зависає і зрештою здається, резолвер так і не відповів, а це вже інша несправність з іншими виправленнями. Якщо сторінки завантажуються, але спершу зависають на секунду, пошук повільний, а не зламаний, - це вже третій, окремий діагноз. Якщо сервер відповів і відмовив, ви дивитеся на правило доступу, а не на мережеву проблему. А якщо заплановане завдання спрацювало не в ту годину, помилка зазвичай ховається в п'яти полях cron-виразу.
Кожен посібник побудований однаково: що означає повідомлення, названі причини, виправлення у вигляді пронумерованих кроків із точною командою для Windows, macOS, Linux, роутера чи браузера, а потім розділ, який решта інтернету оминає. Запуск перевірки з вашої власної машини показує, що бачить одна мережа в один момент. Запуск її з кількох країн показує, чи проблема є ще в когось, і саме це зазвичай і є різницею між вечором очищення кешів і виправленням за п'ять хвилин у панелі DNS.
HostTracker моніторить вебсайти з 2004 року і зараз стежить за понад 500 000 вебсайтів з понад 300 контрольних точок у 158 містах, зі сповіщеннями електронною поштою, SMS, голосовим дзвінком, у Slack, Telegram та інших каналах. Щоб побачити, що сервер повертає просто зараз, з локацій, які не є вашими, запустіть безкоштовну HTTP-перевірку.