This site can't be reached: wat de melding betekent en hoe u het oplost
"This site can't be reached" ("Deze site is niet bereikbaar") is Chrome's algemene kop voor een hele familie van verbindingsstoringen, niet één specifieke fout; de echte oorzaak staat genoemd in de foutcode eronder, zoals ERR_CONNECTION_REFUSED of DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN.
Wat "This site can't be reached" betekent
Chrome toont dezelfde kop voor alles wat een pagina ervan weerhoudt te laden voordat er een HTTP-antwoord binnenkomt om weer te geven, of dat nu een mislukte DNS-opzoeking is, een geweigerde of getimede verbinding, een kapotte TLS-handshake, of te veel redirects. De kop zelf geeft geen diagnostische informatie. De foutcode die eronder in kleinere tekst staat afgedrukt, is het deel dat daadwerkelijk zegt wat er gebeurde, en elke code wijst op een andere laag van de verbinding: DNS, TCP, TLS, of de HTTP-uitwisseling zelf.
Chrome groepeert dit onder één kop omdat het zichtbare resultaat, vanuit het oogpunt van de browser, in beide gevallen hetzelfde is: er werd geen pagina weergegeven. Andere browsers volgen hetzelfde algemene patroon met andere bewoordingen; Firefox en Safari tonen elk hun eigen generieke storingspagina en een kortere, minder specifieke melding, wat de onderliggende foutcode van Chrome, wanneer u die kunt zien, het nuttigste enkele stukje informatie maakt om de oorzaak in te perken.
Hoe de fout verschijnt
De pagina ziet er ongeacht de oorzaak hetzelfde uit: een gewoon wit scherm, een dinosaurus- of vergelijkbaar icoon afhankelijk van de Chrome-versie, de kop "This site can't be reached," en een regel zoals example.com refused to connect of example.com's server IP address could not be found, gevolgd door de technische code in hoofdletters. Die code is het detail dat het waard is om nauwkeurig te lezen, aangezien die bepaalt welke oplossing van toepassing is. Vanaf de commandoregel rapporteert curl -v tegen dezelfde URL dezelfde onderliggende storing in specifiekere bewoordingen dan de generieke pagina van de browser.
Wat de subcodes betekenen
| Foutcode | Wat het betekent |
|---|---|
| ERR_CONNECTION_REFUSED | Het doel weigerde de verbinding actief; zie de handleiding over ERR_CONNECTION_REFUSED. |
| ERR_CONNECTION_RESET | Een werkende verbinding werd abrupt afgebroken; zie de handleiding over ERR_CONNECTION_RESET. |
| ERR_CONNECTION_TIMED_OUT | Er kwam binnen de timeout helemaal geen antwoord; zie de handleiding over ERR_CONNECTION_TIMED_OUT. |
| ERR_ADDRESS_UNREACHABLE | Er is geen route naar het bestemmingsadres; zie de handleiding over ERR_ADDRESS_UNREACHABLE. |
| ERR_NAME_NOT_RESOLVED | DNS kon het domein niet oplossen naar een adres; zie de handleiding over ERR_NAME_NOT_RESOLVED. |
| DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN | DNS bevestigde dat het domein helemaal niet bestaat; zie de handleiding over DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN. |
| ERR_EMPTY_RESPONSE | De verbinding lukte maar de server stuurde niets terug; zie de handleiding over ERR_EMPTY_RESPONSE. |
| ERR_TOO_MANY_REDIRECTS | De site stuurde de browser door een redirectlus; zie de handleiding over ERR_TOO_MANY_REDIRECTS. |
| ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR | De TLS-handshake mislukte voordat er een certificaat werd beoordeeld; zie de handleiding over ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR. |
Hoe u vaststelt wiens fout het is
De snelste manier om een lokaal probleem te scheiden van een probleem dat de hele server raakt, is de site vanaf een compleet andere plek te controleren: een telefoon op mobiele data, een ander wifinetwerk, of een vriend op een andere locatie. Laadt hij daar prima, dan is de oorzaak lokaal aan uw apparaat of netwerk, een VPN, een proxy, een firewallregel, of een verkeerd DNS-cache-item. Faalt hij overal op dezelfde manier waar u het probeert, dan is de server of de DNS-, TLS-, of routeringsconfiguratie ervan de oorzaak. Een website-down-checker maakt dezelfde vergelijking in seconden door de site vanaf meerdere locaties tegelijk te testen en te rapporteren of hij vanaf elke locatie bereikbaar is.
Deze scheiding is belangrijk omdat de oplossing compleet anders is afhankelijk van aan welke kant het probleem valt. Een lokale oorzaak vraagt om wijzigingen alleen op uw eigen apparaat of netwerk en zegt niets over of iemand anders de site kan bereiken. Een oorzaak die de hele server raakt vraagt om actie van de sitebeheerder, en geen enkele hoeveelheid uw eigen router herstarten of uw eigen cache wissen zal dat oplossen.
Hoe u "This site can't be reached" oplost
Bent u de bezoeker
- Lees de foutcode onder de kop en open de bijbehorende handleiding uit de tabel hierboven; de oplossing hangt volledig af van welke specifieke code u ziet.
- Probeer een ander netwerk, zoals mobiele data, om te controleren of het probleem lokaal is aan uw huidige verbinding.
- Herstart uw router en wis uw DNS-cache, wat een aanzienlijk deel van verbindings- en DNS-gerelateerde storingen vanzelf oplost.
- Schakel elke VPN, proxy, of agressieve browserextensie uit en laad opnieuw, aangezien alle drie vaak verbindingen verstoren op manieren die deze generieke melding opleveren.
Beheert u de site
- Identificeer de exacte foutcode die bezoekers melden, aangezien "de site is down" alles dekt van een verkeerde DNS-configuratie tot een verlopen certificaat, en elk vraagt een andere oplossing.
- Voer een HTTP-controle vanaf meerdere locaties uit om de omvang te bevestigen: overal, één regio, of één netwerk, wat de oorzaak inperkt voordat u de configuratie gaat wijzigen.
- Controleer DNS, TLS, en de webserver of applicatie in die volgorde, aangezien een storing eerder in die keten, zoals DNS, alles daarna onbereikbaar maakt ongeacht of het gezond is.
- Volg de specifieke handleiding voor de foutcode die u vond; elke handleiding in de tabel hierboven behandelt zijn eigen oorzaken en oplossingsstappen in detail.
Hoe u "This site can't be reached" voorkomt
Omdat deze melding zoveel verschillende storingsvormen dekt, van DNS tot TLS tot de server zelf, hangt het snel opvangen ervan af van het controleren van elke laag, niet slechts één. Doorlopende monitoring die volgens schema HTTP-, SSL-, en poortcontroles uitvoert vanaf 300+ meetpunten in 158 steden vangt op welke laag ook het eerst faalt, voordat het een groot deel van de bezoekers raakt, en stuurt een melding via e-mail, sms, spraakoproep, Slack, Telegram en meer zodra een controle met een overeenkomende fout terugkomt.
Gerelateerde fouten
Veelgestelde vragen
Betekent "This site can't be reached" altijd dat de website down is?
Nee. Het kan ook een probleem op uw eigen apparaat of netwerk betekenen, een DNS-probleem, een verlopen certificaat, of een verkeerd geconfigureerde redirect. De foutcode onder de kop vertelt u welke.
Waarom toont Chrome dezelfde melding voor zoveel verschillende problemen?
De kop beschrijft de algemene uitkomst, een pagina die niet laadde, terwijl de specifieke code eronder de daadwerkelijke laag identificeert die faalde: DNS, de TCP-verbinding, TLS, of de HTTP-uitwisseling zelf.
Wat is de snelste manier om te controleren of een site voor iedereen down is?
Voer een controle vanaf meerdere locaties tegelijk uit in plaats van één andere persoon te vragen het te proberen; één andere test sluit alleen uw eigen netwerk uit, terwijl een controle vanaf meerdere locaties ook regionale routerings- of DNS-propagatieproblemen uitsluit.
Mijn site werkt op desktop maar toont dit op mobiel. Wat betekent dat?
Dit wijst vaak op een IPv6-gerelateerd probleem, DNS- of proxygedrag van een mobiele provider, of een certificaatketen die een oudere mobiele browser niet vertrouwt, in plaats van dat de server zelf down is.
Moet ik in paniek raken als ik deze melding op mijn eigen site zie?
Begin met controleren vanaf een tweede netwerk voordat u het ergste aanneemt; een aanzienlijk deel van deze meldingen is terug te voeren op een lokale VPN, proxy, of DNS-cache in plaats van de server. Bevestig het vanaf externe meetpunten voordat u het als een echte storing behandelt.
Waar vind ik de exacte foutcode die Chrome toont?
Die verschijnt in kleine tekst onder de hoofdkop, meestal in de vorm ERR_SOMETHING of DNS_PROBE_FINISHED_SOMETHING. Op een mobiel apparaat moet u mogelijk iets naar beneden scrollen op de foutpagina om hem onder de opnieuw-proberen-knop te zien.