This site can't be reached: Bedeutung und Lösung
"This site can't be reached" ist Chromes generische Überschrift für eine ganze Familie von Verbindungsfehlern, kein einzelner spezifischer Fehler; die tatsächliche Ursache steht in dem Fehlercode darunter, etwa ERR_CONNECTION_REFUSED oder DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN.
Was "This site can't be reached" bedeutet
Chrome zeigt dieselbe Überschrift für alles, was das Laden einer Seite stoppt, bevor sie eine HTTP-Antwort zum Rendern bekommt, sei es ein DNS-Abfragefehler, eine abgelehnte oder in eine Zeitüberschreitung gelaufene Verbindung, ein kaputter TLS-Handshake, oder zu viele Weiterleitungen. Die Überschrift selbst liefert keine Diagnoseinformation. Der Fehlercode darunter, in kleinerer Schrift, ist der Teil, der tatsächlich sagt, was passiert ist, und jeder Code deutet auf eine andere Schicht der Verbindung hin: DNS, TCP, TLS, oder den HTTP-Austausch selbst.
Chrome fasst diese unter einer Überschrift zusammen, weil aus Sicht des Browsers das sichtbare Ergebnis in beiden Fällen gleich ist: keine Seite gerendert. Andere Browser folgen demselben allgemeinen Muster mit anderem Wortlaut; Firefox und Safari zeigen jeweils eine eigene generische Fehlerseite und eine kürzere, weniger spezifische Meldung, was Chromes zugrunde liegenden Fehlercode, wenn Sie ihn sehen können, zur nützlichsten einzelnen Information macht, um die Ursache einzugrenzen.
Wie sich der Fehler zeigt
Die Seite sieht unabhängig von der Ursache gleich aus: ein einfacher weißer Bildschirm, ein Dinosaurier oder ein ähnliches Symbol je nach Chrome-Version, die Überschrift "This site can't be reached", und eine Zeile wie example.com refused to connect oder example.com's server IP address could not be found, gefolgt vom technischen Code in Großbuchstaben. Dieser Code ist das eine Detail, das sich genau zu lesen lohnt, da er bestimmt, welche Lösung greift. Von der Kommandozeile aus meldet curl -v gegen dieselbe URL denselben zugrunde liegenden Fehlschlag in spezifischeren Worten, als es die generische Seite des Browsers tut.
Was die Untercodes bedeuten
| Fehlercode | Was er bedeutet |
|---|---|
| ERR_CONNECTION_REFUSED | Das Ziel hat die Verbindung aktiv abgelehnt; siehe die ERR_CONNECTION_REFUSED-Anleitung. |
| ERR_CONNECTION_RESET | Eine funktionierende Verbindung wurde abrupt abgebrochen; siehe die ERR_CONNECTION_RESET-Anleitung. |
| ERR_CONNECTION_TIMED_OUT | Es kam überhaupt keine Antwort innerhalb des Zeitfensters; siehe die ERR_CONNECTION_TIMED_OUT-Anleitung. |
| ERR_ADDRESS_UNREACHABLE | Es gibt keine Route zur Zieladresse; siehe die ERR_ADDRESS_UNREACHABLE-Anleitung. |
| ERR_NAME_NOT_RESOLVED | DNS konnte die Domain nicht zu einer Adresse auflösen; siehe die ERR_NAME_NOT_RESOLVED-Anleitung. |
| DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN | DNS hat bestätigt, dass die Domain überhaupt nicht existiert; siehe die DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN-Anleitung. |
| ERR_EMPTY_RESPONSE | Die Verbindung gelang, aber der Server sendete nichts zurück; siehe die ERR_EMPTY_RESPONSE-Anleitung. |
| ERR_TOO_MANY_REDIRECTS | Die Website hat den Browser durch eine Weiterleitungsschleife geschickt; siehe die ERR_TOO_MANY_REDIRECTS-Anleitung. |
| ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR | Der TLS-Handshake scheiterte, bevor ein Zertifikat beurteilt wurde; siehe die ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR-Anleitung. |
So finden Sie heraus, wer schuld ist
Der schnellste Weg, ein lokales Problem von einem serverweiten zu trennen, ist, die Website von ganz woanders aus zu prüfen: einem Handy mit mobilen Daten, einem anderen WLAN-Netzwerk, oder einem Freund an einem anderen Ort. Lädt sie dort einwandfrei, liegt die Ursache lokal an Ihrem Gerät oder Netzwerk, einem VPN, einem Proxy, einer Firewall-Regel, oder einem schlechten DNS-Cache-Eintrag. Scheitert sie überall auf dieselbe Weise, ist der Server oder seine DNS-, TLS-, oder Routing-Konfiguration die Ursache. Ein Website-Down-Checker macht denselben Vergleich in Sekunden, indem er die Website von mehreren Standorten gleichzeitig testet und meldet, ob sie von jedem einzelnen erreichbar ist.
Diese Trennung ist wichtig, weil die Lösung völlig unterschiedlich ausfällt, je nachdem, auf welcher Seite das Problem liegt. Eine lokale Ursache braucht nur Änderungen an Ihrem eigenen Gerät oder Netzwerk und sagt nichts darüber aus, ob sonst jemand die Website erreichen kann. Eine serverweite Ursache verlangt Handeln vom Website-Betreiber, und kein noch so häufiger Neustart Ihres eigenen Routers oder Leeren Ihres eigenen Caches wird das lösen.
So beheben Sie "This site can't be reached"
Wenn Sie Besucher sind
- Lesen Sie den Fehlercode unter der Überschrift und öffnen Sie die passende Anleitung aus der obigen Tabelle; die Lösung hängt vollständig davon ab, welchen konkreten Code Sie sehen.
- Probieren Sie ein anderes Netzwerk, etwa mobile Daten, um zu prüfen, ob das Problem lokal an Ihrer aktuellen Verbindung liegt.
- Starten Sie Ihren Router neu und leeren Sie Ihren DNS-Cache, was einen bedeutenden Anteil der Verbindungs- und DNS-bezogenen Fehler von selbst behebt.
- Deaktivieren Sie jedes VPN, jeden Proxy, oder jede aggressive Browser-Erweiterung und laden Sie neu, da alle drei häufig Verbindungen auf Weisen stören, die diese generische Meldung erzeugen.
Wenn Sie die Website betreiben
- Identifizieren Sie den genauen Fehlercode, den Besucher melden, denn "die Website ist down" deckt alles ab, von einer DNS-Fehlkonfiguration bis zu einem abgelaufenen Zertifikat, und jedes braucht eine andere Lösung.
- Führen Sie eine HTTP-Prüfung von mehreren Standorten aus, um den Umfang zu bestätigen: überall, eine Region, oder ein Netzwerk, was die Ursache eingrenzt, bevor Sie anfangen, die Konfiguration zu ändern.
- Prüfen Sie DNS, TLS, und den Webserver oder die Anwendung in dieser Reihenfolge, da ein Fehler früher in dieser Kette, etwa DNS, alles danach unerreichbar macht, unabhängig davon, ob es gesund ist.
- Folgen Sie der spezifischen Anleitung für den Fehlercode, den Sie gefunden haben; jede in der obigen Tabelle behandelt ihre eigenen Ursachen und Lösungsschritte im Detail.
So beugen Sie "This site can't be reached" vor
Da diese Meldung so viele unterschiedliche Fehlerarten abdeckt, von DNS über TLS bis zum Server selbst, hängt es davon ab, jede Schicht zu prüfen, nicht nur eine, um sie schnell zu erkennen. Laufendes Monitoring, das HTTP-, SSL- und Port-Prüfungen planmäßig von über 300 Prüfpunkten in 158 Städten ausführt, erkennt, welche Schicht auch immer zuerst scheitert, bevor sie einen großen Teil der Besucher erreicht, und sendet einen Alarm per E-Mail, SMS, Sprachanruf, Slack, Telegram und mehr, sobald eine Prüfung mit einem passenden Fehler zurückkommt.
Verwandte Fehler
Häufig gestellte Fragen
Bedeutet "This site can't be reached" immer, dass die Website down ist?
Nein. Es kann auch ein Problem an Ihrem eigenen Gerät oder Netzwerk bedeuten, ein DNS-Problem, ein abgelaufenes Zertifikat, oder eine falsch konfigurierte Weiterleitung. Der Fehlercode unter der Überschrift sagt Ihnen, was es ist.
Warum zeigt Chrome dieselbe Meldung für so viele verschiedene Probleme?
Die Überschrift beschreibt das allgemeine Ergebnis, eine Seite, die nicht laden konnte, während der spezifische Code darunter die tatsächliche Schicht identifiziert, die gescheitert ist: DNS, die TCP-Verbindung, TLS, oder der HTTP-Austausch selbst.
Was ist der schnellste Weg zu prüfen, ob eine Website für alle down ist?
Führen Sie eine Prüfung von mehreren Standorten gleichzeitig aus, statt eine andere Person zu bitten, es zu versuchen; ein einzelner anderer Test schließt nur Ihr eigenes Netzwerk aus, während eine Prüfung von mehreren Standorten auch regionale Routing- oder DNS-Verbreitungsprobleme ausschließt.
Meine Website funktioniert auf Desktop, zeigt das aber auf Mobilgeräten. Was bedeutet das?
Das deutet oft auf ein IPv6-bezogenes Problem hin, das DNS- oder Proxy-Verhalten eines Mobilfunkanbieters, oder eine Zertifikatskette, der ein älterer mobiler Browser nicht vertraut, statt darauf, dass der Server selbst down ist.
Sollte ich in Panik geraten, wenn ich diese Meldung auf meiner eigenen Website sehe?
Prüfen Sie zuerst von einem zweiten Netzwerk aus, bevor Sie vom Schlimmsten ausgehen; ein bedeutender Anteil dieser Meldungen geht auf ein lokales VPN, einen Proxy, oder einen DNS-Cache zurück, statt auf den Server. Bestätigen Sie es von externen Prüfpunkten aus, bevor Sie es als echten Ausfall behandeln.
Wo finde ich den genauen Fehlercode, den Chrome zeigt?
Er erscheint in kleiner Schrift unter der Hauptüberschrift, üblicherweise in der Form ERR_SOMETHING oder DNS_PROBE_FINISHED_SOMETHING. Auf einem Mobilgerät müssen Sie auf der Fehlerseite eventuell leicht nach unten scrollen, um ihn unter der Wiederholen-Schaltfläche zu sehen.