¿Por qué un bajo tiempo de actividad puede afectar no sólo a sus ingresos, sino también a la reputación de su empresa?
Publicado: Alex Shashenko 2017-05-15 all articles | Glossary | FAQWhile you may be spending more time and resources on developing your website, you need to be sure that the core of the website is still performing well. There is a strong correlation between uptime and visitor conversions. Moreover, nothing drives your visitors to your competitors faster than multiple extensive and ongoing downtime issues. Are you still wondering why is website uptime so important? Uptime is being considered a critical metric of the website well-being. It reflects the percentage of time your website happens to be available to the visitors. Let’s take a deeper dive into this.
Controlar el tiempo de actividad de su sitio web o pone en riesgo su negocio
Imagínese, usted’ya ha hecho todo el trabajo duro – construido un equipo de ensueño de personas con talento (diseñadores, redactores, desarrolladores, etc.), que están cumpliendo con sus funciones delegadas a la perfección. Y entre todos han creado algo más que un sitio web: un maestro de la búsqueda en Google que refleja su marca personal. Esto sugiere que ponga palabras clave y frases específicas en todo su sitio web y en los perfiles en línea de su marca’de modo que si la gente va a buscarle en Google, es probable que encuentren su sitio web.
Y hay alguien que quiere visitar su sitio web, pero un corte de corriente le impide acampar en la página. No importa quién sea usted, una multinacional o un portal de noticias, si su sitio web se cae aunque sólo sea durante unos minutos, puede repercutir negativamente en su reputación, ingresos, productividad y atractivo entre sus visitantes. Aparentemente, el tiempo de inactividad es malo para su cuenta de resultados, pero su coste varía según los sectores. El tamaño de la empresa es el factor más obvio, pero no es el único. La mayoría de los visitantes tienen poca paciencia incluso para las pequeñas molestias de un sitio web, sobre todo cuando se trata de hacer compras importantes. Por lo tanto, asegurarse de que su sitio web se mantiene en funcionamiento es clave para el éxito de su negocio.
Inaccesible.
Un sitio web inaccesible es una pérdida para sus clientes
Parece que, un sitio web inaccesible desanima a los visitantes a utilizarlo. Si su sitio web está diseñado, por ejemplo, para leer libros en línea pero es inaccesible en este momento, todos sus clientes, incluidos los más fieles, no podrán obtener la información que necesitan de su sitio web. Esto sugiere que todos sus lectores no podrán conocerle y viceversa, usted no podrá conectar con ellos. Imagine que ahora mismo hay alguien que quiere comprar o leer un libro de su plataforma. Por mucho que lo intente, no puede’llegar a su sitio web, porque’está cerrado. Y ahora, él’se lo pensará dos veces antes de volver a la plataforma que le provoca frustración e irritación. Seguro que encontrará otra plataforma en la que comprar y leer sea mucho más fácil. Tener una presencia en línea las 24 horas del día, los 7 días de la semana y los 365 días del año significa que es muy probable que consiga más clientes, aumente su credibilidad y difunda su negocio.
¿Se ha caído el servidor?
La fiabilidad es una pieza clave de un buen alojamiento web. Los proveedores de alojamiento web fiables no sólo intentan mantener los sitios web siempre en línea, seguros y rápidos, sino que también se aseguran de que’estén localizables. En consecuencia, si usted’es una empresa de alojamiento poco fiable, pone en peligro a las empresas que utilizan su servicio. Cada minuto que sus sitios web están caídos lo están pagando en éxito empresarial e imagen positiva entre los clientes. ¿Qué puede significar esto para los proveedores de alojamiento? En la era de un mundo cada vez más conectado, la información se difunde más rápido que nunca. Y todos conocemos el poder de las opiniones de los clientes. Las opiniones negativas significan poco a menos que tengan un efecto profundo en la capacidad de una empresa para hacer negocios, así como en su capacidad para mantenerse por delante de la competencia. Cuando una empresa, en particular una empresa de alojamiento web, pierde la fe de su clientela, se produce una enorme fuga de consumidores del servicio o una situación potencialmente perjudicial para una marca.
Otro ejemplo de cómo las opiniones negativas pueden afectar a una empresa.
Otro ejemplo de cómo la reputación de una empresa puede verse perjudicada por un tiempo de inactividad es una tienda en línea. Las investigaciones demuestran que el 60% de los compradores navegan por la red y aún más leen las reseñas de los productos antes de realizar una compra. Hay muchas razones por las que la gente decide no comprar en una tienda en línea, pero quizá la más llamativa es cuando el sitio web específico está inactivo. Obviamente, sería una verdadera lucha mantener a los visitantes en el sitio web en caso de una repentina caída del servidor. El tiempo de inactividad debe considerarse algo que hay que evitar a toda costa, porque los visitantes no van a esperar en su puerta. Ellos’seguramente abandonarán su portal y no volverán nunca más, ya que cómo pueden dar un aire de credibilidad a su sitio web si usted no puede’ayudarse a sí mismo…
Warren Buffet dijo en una ocasión: “Se tardan 20 años en construir una reputación y cinco minutos en arruinarla”.
¿Fuera de un motor de búsqueda?
Los problemas de inactividad también contribuyen negativamente a su clasificación en los motores de búsqueda. Esto implica que, cuando Google intente clasificar su sitio web y descubra que está inactivo, en la mayoría de los casos su sitio web caerá temporalmente en la clasificación de resultados de búsqueda de Google. En general, los periodos cortos de inactividad de un sitio web no perjudicarán tanto a su clasificación en las búsquedas, pero los largos y constantes harán que su clasificación salte por los aires. ¿Asusta?
La monitorización proactiva de su sitio web es la mejor manera de ir un paso por delante de cualquier atasco y caída del sitio web. Puede estar tranquilo utilizando el servicio HostTracker. HostTracker'le avisará siempre que se eleve la incidencia, así como, estará por delante de los problemas de su sitio web. Detecte los problemas antes de que surjan y proteja su negocio de las pérdidas que pueden crear!
Sobre el autor
