Dlaczego niski czas sprawności może wpłynąć nie tylko na Państwa dochody, ale również na reputację firmy?
Opublikowany: Alex Shashenko 2017-05-15 wszystkie artykuły | Słowniczek | Często zadawane pytaniaWhile you may be spending more time and resources on developing your website, you need to be sure that the core of the website is still performing well. There is a strong correlation between uptime and visitor conversions. Moreover, nothing drives your visitors to your competitors faster than multiple extensive and ongoing downtime issues. Are you still wondering why is website uptime so important? Uptime is being considered a critical metric of the website well-being. It reflects the percentage of time your website happens to be available to the visitors. Let’s take a deeper dive into this.
Śledzić czas działania Państwa strony internetowej lub narażać swój biznes na ryzyko
Wyobraźcie sobie Państwo, że wykonaliście już całą ciężką pracę – zbudowaliście wymarzony zespół utalentowanych osób (projektantów, copywriterów, programistów itp.), którzy doskonale wywiązują się z powierzonych im zadań. I wszyscy razem stworzyliście coś więcej niż tylko stronę internetową - mistrza wyszukiwania w Google, który odzwierciedla Państwa markę osobistą. Sugeruje to, aby umieścić konkretne słowa kluczowe i frazy na całej stronie internetowej i w profilach online Państwa marki’tak, aby ludzie szukając Państwa w Google, prawdopodobnie trafili na Państwa stronę internetową.
Wynika z tego, że nie są to tylko słowa kluczowe, ale również słowa kluczowe, które mogą być użyte w celu uzyskania informacji o Państwa marce.
I jest ktoś, kto chce odwiedzić Państwa stronę internetową, ale obecna awaria uniemożliwia mu biwakowanie na stronie. Niezależnie od tego, kim Państwo są, międzynarodową korporacją czy portalem informacyjnym, jeśli Państwa strona internetowa przestanie działać nawet na kilka minut, może to negatywnie wpłynąć na Państwa reputację, dochody, wydajność i atrakcyjność wśród odwiedzających. Najwyraźniej, przestój jest szkodliwy dla Państwa wyniku finansowego, ale w różnych branżach kosztuje inaczej. Wielkość firmy jest najbardziej oczywistym czynnikiem, ale nie jedynym. Większość odwiedzających ma krótką cierpliwość do nawet drobnych kłopotów ze stroną internetową, zwłaszcza gdy chodzi o dokonanie większych zakupów. Dlatego zapewnienie ciągłości działania Państwa strony internetowej jest kluczem do sukcesu Państwa firmy.
Niedostępna strona internetowa to straty Państwa klientów
Wydaje się, że niedostępna strona internetowa zniechęca odwiedzających do korzystania z niej. Jeżeli Państwa strona internetowa została zaprojektowana na przykład do czytania książek online, ale w tej chwili jest niedostępna, wszyscy Państwa klienci, w tym lojalni, nie będą mogli uzyskać z niej potrzebnych informacji. Oznacza to, że wszyscy Państwa czytelnicy nie będą mogli poznać Państwa i odwrotnie, Państwo nie będą mogli nawiązać z nimi kontaktu. Proszę sobie wyobrazić, że właśnie teraz jest ktoś, kto chce kupić lub przeczytać książkę z Państwa platformy. Próbuje, ale nie może wejść na Państwa stronę internetową, ponieważ jest zamknięta. I teraz dwa razy pomyśli, zanim wróci na platformę, która wywołuje w nim frustrację i irytację. Z pewnością znajdzie inną platformę, gdzie kupowanie i czytanie jest o wiele łatwiejsze. Obecność w Internecie 24/7/365 oznacza, że z dużym prawdopodobieństwem zyskają Państwo więcej klientów, zwiększą swoją wiarygodność i rozpowszechnią swoją działalność.
Serwer jest uszkodzony.
Serwer nie działa?
Niezawodność jest kluczowym elementem dobrego hostingu. Niezawodni dostawcy usług hostingowych nie tylko starają się, aby strony były zawsze online, bezpieczne i szybkie, ale także zapewniają, że’są osiągalne. W konsekwencji, jeżeli są Państwo nierzetelną firmą hostingową, narażają Państwo firmy korzystające z Państwa usług na ryzyko. Za każdą minutę przerwy w działaniu ich stron internetowych płacą oni sukcesem biznesowym i pozytywnym wizerunkiem wśród klientów. Co to może oznaczać dla dostawców usług hostingowych? W dobie coraz bardziej połączonego świata, informacje rozprzestrzeniają się szybciej niż kiedykolwiek. A wszyscy wiemy, jaką moc mają opinie klientów. Negatywne opinie niewiele znaczą, jeżeli nie mają głębokiego wpływu na zdolność firmy do prowadzenia działalności gospodarczej, a także na możliwość wyprzedzenia konkurencji. Gdy firma, w szczególności firma hostingowa, straciła wiarę swoich klientów, prowadzi to albo do ogromnego odpływu konsumentów usług, albo do potencjalnie szkodliwej sytuacji dla marki.
Innym przykładem tego, jak firma’może najgorzej sparzyć swoją reputację przez przestój, jest sklep internetowy. Badania pokazują, że 60% kupujących surfuje po sieci, a jeszcze więcej czyta recenzje produktów przed dokonaniem zakupu. Jest wiele powodów, dla których ludzie nie decydują się na zakupy w sklepie internetowym, ale być może najbardziej uderzającym jest sytuacja, gdy dana strona internetowa przestaje działać. Oczywiście, w przypadku nagłego przestoju serwera utrzymanie odwiedzających na stronie byłoby prawdziwą trudnością. Przestoju należy unikać za wszelką cenę, ponieważ odwiedzający nie będą czekać na Państwa drzwi. Z pewnością opuszczą Państwa portal i nigdy nie wrócą, bo jak mogą uwiarygodnić Państwa stronę, jeśli nie mogą sobie Państwo pomóc
Warren Buffet powiedział kiedyś: “Potrzeba 20 lat, aby zbudować reputację i 5 minut, aby ją zepsuć”.
Wypadnięcie z wyszukiwarki?
Problemy z przestojami mają również negatywny wpływ na Państwa rankingi w wyszukiwarkach. Oznacza to, że gdy Google próbuje ocenić Państwa stronę i dowiaduje się, że jest ona nieczynna, w większości przypadków Państwa strona tymczasowo spada w rankingu wyników wyszukiwania Google. Ogólnie rzecz biorąc, krótkie okresy przestoju strony nie zaszkodzą tak bardzo Państwa rankingom wyszukiwania, ale długie, konsekwentne - rozwalą Państwa rankingi na kawałki. Straszne?
Proaktywne monitorowanie Państwa strony internetowej to najlepszy sposób, aby być o krok przed wszelkimi wąskimi gardłami i przestojami na stronie. Mogą Państwo spokojnie odpocząć, korzystając z usługi HostTracker. HostTracker'da Państwu znać, gdy tylko wydarzenie zostanie eskalowane, jak również, będą Państwo wyprzedzać problemy związane z Państwa stroną internetową. Proszę zauważyć problemy zanim się pojawią i chronić swój biznes przed stratami, które mogą spowodować!
O autorze
