Warum kann eine niedrige Betriebszeit nicht nur Ihren Umsatz, sondern auch den Ruf Ihres Unternehmens beeinträchtigen?
Veröffentlicht: Alex Shashenko 2017-05-15 alle Artikel | Glossar | FAQWhile you may be spending more time and resources on developing your website, you need to be sure that the core of the website is still performing well. There is a strong correlation between uptime and visitor conversions. Moreover, nothing drives your visitors to your competitors faster than multiple extensive and ongoing downtime issues. Are you still wondering why is website uptime so important? Uptime is being considered a critical metric of the website well-being. It reflects the percentage of time your website happens to be available to the visitors. Let’s take a deeper dive into this.
Verfolgen Sie die Betriebszeit Ihrer Website, oder Sie setzen Ihr Geschäft aufs Spiel
Stellen Sie sich vor, Sie haben bereits harte Arbeit geleistet und ein Traumteam aus talentierten Mitarbeitern (Designer, Texter, Entwickler usw.) zusammengestellt, die die ihnen zugewiesenen Aufgaben perfekt meistern. Und gemeinsam haben Sie mehr als nur eine Website geschaffen - einen Meister der Google-Suche, der Ihre persönliche Marke widerspiegelt. Das bedeutet, dass Sie Ihre Website und die Online-Profile Ihrer Marke mit bestimmten Schlüsselwörtern und Phrasen versehen, so dass Menschen, die bei Google nach Ihnen suchen, mit hoher Wahrscheinlichkeit Ihre Website finden.
Und es gibt jemanden, der Ihre Website besuchen möchte, aber ein aktueller Ausfall hindert ihn daran, auf der Webseite zu campen. Ganz gleich, ob Sie ein multinationales Unternehmen oder ein Nachrichtenportal sind, wenn Ihre Website auch nur für einige Minuten ausfällt, kann sich das negativ auf Ihren Ruf, Ihren Umsatz, Ihre Produktivität und Ihre Attraktivität bei Ihren Besuchern auswirken. Offensichtlich sind Ausfallzeiten schlecht für Ihr Endergebnis, aber die Kosten sind je nach Branche unterschiedlich. Die Unternehmensgröße ist der offensichtlichste Faktor, aber nicht der einzige. Die meisten Besucher haben nur eine kurze Geduldsspanne für kleinere Probleme auf der Website, vor allem, wenn es um größere Einkäufe geht. Daher ist die Verfügbarkeit Ihrer Website ein Schlüssel zu Ihrem Geschäftserfolg.
Eine unzugängliche Website ist der Verlust Ihrer Kunden
Es scheint, dass eine unzugängliche Website die Besucher davon abhält, sie zu nutzen. Wenn Ihre Website z.B. für das Online-Lesen von Büchern konzipiert ist, aber im Moment nicht zugänglich ist, werden alle Ihre Kunden, einschließlich Ihrer treuen Kunden, nicht in der Lage sein, die gewünschten Informationen von Ihrer Website zu erhalten. Das bedeutet, dass alle Ihre Leser Sie nicht kennenlernen können und Sie umgekehrt nicht mit ihnen in Kontakt treten können. Stellen Sie sich vor, dass es jemanden gibt, der ein Buch auf Ihrer Plattform kaufen oder lesen möchte. So sehr er es auch versucht, er kann Ihre Website nicht erreichen, weil sie geschlossen ist. Und nun wird er es sich zweimal überlegen, bevor er zu der Plattform zurückkehrt, die bei ihm Frustration und Verärgerung hervorruft. Er wird mit Sicherheit eine andere Plattform finden, auf der das Kaufen und Lesen viel einfacher ist. Mit einer Online-Präsenz rund um die Uhr und 365 Tage im Jahr ist es sehr wahrscheinlich, dass Sie mehr Kunden gewinnen, Ihre Glaubwürdigkeit steigern und Ihr Geschäft verbreiten.
Server ist ausgefallen?
Zuverlässigkeit ist ein wichtiger Bestandteil eines guten Webhostings. Zuverlässige Webhosting-Anbieter versuchen nicht nur, die Websites immer online, sicher und schnell zu halten, sondern sorgen auch dafür, dass sie erreichbar sind. Wenn Sie also ein unzuverlässiger Webhosting-Anbieter sind, setzen Sie die Unternehmen, die Ihren Service nutzen, einem Risiko aus. Jede Minute, in der ihre Websites nicht erreichbar sind, bezahlen sie mit ihrem Geschäftserfolg und ihrem positiven Image bei den Kunden. Was könnte dies für Hosting-Anbieter bedeuten? Im Zeitalter einer zunehmend vernetzten Welt verbreiten sich Informationen schneller als je zuvor. Und wir alle kennen die Macht von Kundenrezensionen. Negative Rückmeldungen bedeuten wenig, es sei denn, sie haben einen tiefgreifenden Einfluss auf die Fähigkeit eines Unternehmens, Geschäfte zu machen und der Konkurrenz voraus zu sein. Wenn ein Unternehmen, insbesondere ein Webhosting-Unternehmen, das Vertrauen seiner Kundschaft verloren hat, führt dies entweder zu einem massiven Abfluss von Servicekunden oder zu einer potenziell schädlichen Situation für eine Marke.
Ein weiteres Beispiel dafür, wie der Ruf eines Unternehmens durch Ausfallzeiten geschädigt werden kann, ist ein Online Shop. Untersuchungen zeigen, dass 60% der Käufer im Internet surfen und noch mehr lesen Produktbewertungen, bevor sie einen Kauf tätigen. Es gibt viele Gründe, warum Menschen nicht in einem Online-Shop einkaufen, aber der vielleicht auffälligste ist, wenn eine bestimmte Website nicht erreichbar ist. Natürlich wäre es ein echter Kampf, die Besucher auf der Website zu halten, wenn der Server plötzlich ausfällt. Ausfallzeiten sollten um jeden Preis vermieden werden, denn die Besucher werden nicht vor Ihrer Tür warten. Sie werden Ihr Portal mit Sicherheit verlassen und nie wiederkommen, denn wie können sie Ihrer Website einen Hauch von Glaubwürdigkeit verleihen, wenn Sie sich nicht selbst helfen können…
Warren Buffet sagte einmal: “Es dauert 20 Jahre, einen Ruf aufzubauen und fünf Minuten, ihn zu ruinieren”.
Aus einer Suchmaschine?
Auch Downtime-Probleme wirken sich negativ auf Ihr Suchmaschinenranking aus. Das bedeutet, wenn Google versucht, Ihre Website zu bewerten und feststellt, dass sie nicht erreichbar ist, wird Ihre Website in den meisten Fällen vorübergehend in den Google-Suchergebnissen zurückfallen. Im Allgemeinen schaden kurze Ausfallzeiten Ihrer Website Ihrem Suchranking nicht so sehr, aber lange, anhaltende Ausfallzeiten werden Ihr Ranking in den Sand setzen. Beängstigend?
Die proaktive Überwachung Ihrer Website ist der beste Weg, um Engpässen und Ausfällen Ihrer Website einen Schritt voraus zu sein. Mit dem HostTracker-Service können Sie sich beruhigt zurücklehnen. HostTracker'informiert Sie, wenn der Vorfall eskaliert, und Sie sind Ihren Website-Problemen immer einen Schritt voraus. Erkennen Sie Probleme, bevor sie entstehen, und schützen Sie Ihr Unternehmen vor Verlusten, die sie verursachen können!
Über den Autor
