Thank you for feedback!
 
Sign In
Sign Up
Planes y precios
Our monitoring network
Home > Blog
How to get alerts from HostTracker (English)

In today’s high speed, high pressure and high-stress world it’s utterly important to keep up with things going on with your website. Being well-informed means being in the know of how speedily the monitoring service can contact you - as how will you save the world if you don’t know what’s happened in time?

In today’s high speed, high pressure and high-stress world it’s utterly important to keep up with things going on with your website. Being well-informed means being in the know of how speedily the monitoring service can contact you - as how will you save the world if you don’t know what’s happened in time? HostTracker gives you this unique opportunity to be the first to find out when your website goes down or stops functioning the way it should.

However, there are a couple of factors to keep in mind. All issues – especially serious ones - need to be clearly prioritized. By far, keeping up with all warning notices without managing their preferences beforehand can be really challenging. Chances are, that at some time in your life, you’ll simply get your mail drowned in the notification spam.

In light of this, HostTracker provides a set of default notification preferences. Generally, they are split up into three categories:

  • Short-term issues - the alert is not sent at all;

  • Major issues – the administrator is notified right away.

  • Long-term issues – the manager is notified right away.

If your website falls into one of these three groups, HostTracker emails you at once. There are many ways you could configure HostTracker to send notifications out. The direct message notifications could be sent via e-mail, SMS, Skype, Viber, Hangouts, Telegram or Slack. It’s up to you to choose which method (methods) you want to use. Rather, if you have your phone number attached to your HostTracker account you can also turn on SMS or voice call notifications. HostTracker values its customers' time above all else and provides notification scheduling as well. Therefore, you won’t be annoyed with your phone buzzing all night long, as well as, you’ll get your notifications in small doses in time throughout the day.

Additionally, there are several sub-categories based on following events:

  • If the website experiences some performance problems;

  • If the website is offline;

  • If the website is back online or performance problems have been successfully sorted out.

Whilst the first and third options are clear to understand, the second is likely pretty vague. So when can you expect your alerts on the second occasion? HostTracker will drop you multiple timely alerts every time when the check is unsuccessful – note, we consider only confirmed minor/major problems.

The system work is organized in such a brilliant way, that every responsible person for the website well-being happens to be protected from being spammed by multiple unimportant notifications or reminders, and get them only on the serious events. For example, suppose your website is managed by both the administrator and manager, and is currently offline. In that case: first, the e-mail will be sent directly to the administrator; second, after quarter an hour the administrator will receive the direct SMS notification; third, if that situation does not change after more than an hour, the SMS will be sent to the manager, to boot. Sounds ideal, isn’t it? While it may be ample for your needs, HostTracker offers one more feature – Time of activity - in order to help you solve your problems in a much more quick and efficient way.

One reason why using Time of activity option is of interest to our clients is that they could enjoy a good night sleep without worrying whether their shift administrator will miss an important alert. By the way, all outlined options are fully-customizable.

As a customer-oriented company, we provide not only different useful tools for smooth website life online but also lend an air of ‘peace and relaxation’ to our customers – they are not stressed out by annoying ongoing notifications. Various settings allow our customers to clearly define and assign roles and responsibilities for team members, collaborate better and ultimately, have an overview of the whole website performance and keep track of the all technical difficulties they experience with their website. 100% customer satisfaction is our goal.



 

more
Типы уведомлений о недоступности сайта и их настройка (Русский)

Для каждого владельца веб-сайта одной из важнейших задач является поддержание этого сайта в работоспособном состоянии. Для мониторинга данной характеристики и предусмотрена система ХостТрекер, главным назначением которой является оперативное уведомление(SMS, Email, Skype, Hangouts, Viber, Telegram, HTTP Post или телефонный звонок) клиента в случае возникновения проблем, дабы клиент мог эти проблемы не менее оперативно устранить....

Для каждого владельца веб-сайта одной из важнейших задач является поддержание этого сайта в работоспособном состоянии. Для мониторинга данной характеристики и предусмотрена система ХостТрекер, главным назначением которой является оперативное уведомление клиента в случае возникновения проблем, дабы клиент мог эти проблемы не менее оперативно устранить.

Таким образом, главный упор делается на быстроту реагирования. Но не менее важным моментом является верное распознавание действительно критических ситуаций, ведь при получении тревоги от системы на каждый «чих», заказчик очень быстро потеряется в потоке предупреждений.

Именно с этой целью все предупреждения разделяются на несколько категорий, в зависимости от степени важности. Если сбой кратковременный, оповещение не отсылается, при этом в случае реальных проблем о них оперативно сообщается дежурному администратору – руководство узнает о неполадках, если они продолжительны.

Предпочтительными к использованию являются бесплатные способы связи: электронная почта, Hangouts, Skype, Telegram. Лишь в случае необходимости уведомление осуществляется путем СМС, Viber или звонка по телефону. Кроме того, клиент может регламентировать рабочее время для каждого средства связи, если, к примеру, не хочет просыпаться от сообщений на телефон.

Среди оповещений также выделяют несколько видов: в случае неполадок на сайте, если ресурс еще «лежит», и если проблемы устранены. Собственно, в случае возникновения неполадок и их устранения все понятно. Второй же тип уведомления отправляется всякий раз, когда проверка заканчивается неудачей — разумеется, только если речь идет о подтвержденных проблемах.

Все эти типы оповещений доступны для настройки, таким образом, клиент сам решает, какие типы уведомлений для каких сайтов он хочет получать.

Работа системы спланирована так, чтобы отвечающие за сайт люди получали минимум ложных сигналов тревоги и не терялись в информационном потоке, при этом в случае серьезных проблем максимально оперативно о них узнавали. К примеру, если за сайт отвечает администратор и руководитель, то сразу после «падения» ресурса уведомление отправляется на электронную почту первого. Если сайт «лежит» и через четверть часа, администратору направляется уже СМС-уведомление. Если же ситуация не меняется более часа, СМС отправляется руководителю. При этом все параметры по времени доступны для настройки клиентом.

Настройка параметра «рабочее время» пригодится и при наличии двух администраторов ресурса для того, чтобы уведомления получал находящийся в данный момент на смене человек вне зависимости от того, сменяются они посуточно или понедельно.

ХостТрекер максимально «заточен» под клиента и предлагает каждому руководителю веб-ресурса сохранить не только работоспособность сайта, но и свое душевное спокойствие благодаря отсутствию ложных вызовов. Разнообразные настройки позволяют четко распределить роли в ответственности за сайт и получать уведомления только в случае возникновения реальных проблем.

more
Типи повідомлень про недоступність сайту та їх налаштування (Українська)

Хочете завжди бути в курсі подій та мати змогу цілодобово стежити за працездатністю свого веб-ресурса? – тоді вам до нас. Адже ХостТрекер як сервіс моніторингу, головним чином призначений для оперативного інформування клієнтів у разі виникнення проблем, щоб ті, в свою чергу, могли не менш оперативно ці проблеми усунути...

Хочете завжди бути в курсі подій та мати змогу цілодобово стежити за працездатністю свого веб-ресурса? – тоді вам до нас. Адже ХостТрекер як сервіс моніторингу, головним чином призначений для оперативного інформування клієнтів у разі виникнення проблем, щоб ті, в свою чергу, могли не менш оперативно ці проблеми усунути.

Таким чином, головний акцент робиться на швидкості реагування. Однак, не менш важливим фактором є правильне розпізнавання дійсно критичних ситуацій, оскільки у випадку отримання «тривоги» від системи на кожну «дрібницю», замовник дуже швидко загубиться у великому потоці попереджень.

Саме з цією метою всі сповіщення поділяються на кілька категорій в залежності від ступеня небезпеки проблеми. Наприклад,

  • Якщо збій короткочасний - сповіщення не відсилається взагалі;

  • В разі виникнення нагальних проблем -  попередження негайно надсилається черговому адміністратору.

  • Якщо простежуються тривалі збої в роботі ресурсу – повідомляється керівництво.

Найпростішими і найзручнішими для використання є, звичайно, безкоштовні способи зв'язку: електронна пошта, Hangouts, Skype, Telegram, Viber. Тільки у разі потреби повідомлення будуть надсилатися через SMS або здійснюватися за допомогою телефонного дзвінка. Крім того, клієнт може регламентувати робочі години для кожного окремого месенджера, якщо, наприклад, не хоче прокидатися серед ночі через повідомлення на телефон.

Серед сповіщень також виділяють кілька підвидів: у разі певних несправностей на сайті, якщо ресурс ще «лежить» та якщо проблеми були усунені. Власне, у разі виникнення збоїв та їх усунення - все зрозуміло. Другий же тип повідомлень відправляється щоразу, коли перевірка закінчується невдачею - зрозуміло, тільки якщо мова йде про підтверджені проблеми.

Робота системи спланована таким чином, щоб відповідальні за сайт люди отримували мінімум помилкових сигналів тривоги і не губилися в інформаційному потоці, при цьому, у разі виникнення серйозних проблем, максимально швидко про них дізнавалися. Наприклад, якщо за сайт відповідає адміністратор і керівник, то відразу після «падіння» ресурсу повідомлення відправляється на електронну пошту першого. Якщо сайт буде «лежати» і через чверть години, то адміністратору відправляється вже SMS-повідомлення. Якщо ж ситуація не змінюється більше години, SMS надсилається керівнику. При цьому всі часові параметри є доступними для налаштування і залишаються на розсуд клієнта.

Налаштування параметра «Встановити робочі години» буде корисним і за наявності двох адміністраторів ресурсу. Наприклад, для того, щоб повідомлення отримував саме черговий адміністратор, незалежно від того, як саме позмінно ці працівники чергуються.

ХостТрекер максимально «зорієнтований» на клієнта і пропонує кожному керівнику веб-ресурсу не тільки засоби для збереження працездатності сайту, але й “душевний спокій” завдяки відсутності помилкових викликів. Різноманітні налаштування дозволяють чітко розподіляти ролі та обов’язки у підтримці роботи сайта, та отримувати повідомлення тільки у разі виникнення реальних проблем, які потребують уваги.

more
Share:
Send to Twitter Send to Facebook Send to LinkedIn Share on Google+
Blogs:
HostTracker blog HostTracker page on Facebook