Hoe krijgt u waarschuwingen van HostTracker
Gepubliceerd: Bogdan Lepiavko 2017-07-29 alle artikelen | Woordenlijst | FAQIn de huidige snelle, drukke en stressvolle wereld is het van het grootste belang om op de hoogte te blijven van wat er met uw website gebeurt. Goed geïnformeerd zijn betekent op de hoogte zijn van de snelheid waarmee de monitoringdienst contact met u kan opnemen - want hoe kunt u de wereld redden als u niet op tijd weet wat er gebeurd is? HostTracker geeft u deze unieke mogelijkheid om als eerste te weten wanneer uw website down gaat of niet meer functioneert zoals het hoort.
Er zijn echter een paar factoren waar u rekening mee moet houden. Alle problemen – vooral ernstige - moeten duidelijk geprioriteerd worden. Het kan een hele uitdaging zijn om alle waarschuwingen bij te houden zonder hun voorkeuren vooraf te beheren. De kans is groot dat u’op een bepaald moment in uw leven gewoon uw mail verzuipt in de notificatie-spam.
Daarom biedt HostTracker een reeks standaard notificatievoorkeuren. Over het algemeen zijn ze opgedeeld in drie categorieën:
-
Korte-termijn problemen - de melding wordt helemaal niet verstuurd;
-
Grote problemen – de beheerder wordt meteen gewaarschuwd.
-
Lange termijn problemen – de beheerder wordt direct ingelicht.
Als uw website in een van deze drie groepen valt, stuurt HostTracker u meteen een e-mail. Er zijn vele manieren waarop u HostTracker kunt configureren om meldingen uit te sturen. De directe berichtmeldingen kunnen worden verzonden via e-mail, SMS, Skype, Viber, Hangouts, Telegram of Slack. Het is aan u om te kiezen welke methode (methoden) u wilt gebruiken. Als u uw telefoonnummer heeft gekoppeld aan uw HostTracker account kunt u ook meldingen via SMS of telefoongesprekken inschakelen. HostTracker waardeert haar klanten' tijd boven alles en biedt ook kennisgeving planning. Daarom zult u zich niet ergeren aan uw telefoon die de hele nacht door zoemt, en krijgt u uw meldingen de hele dag door in kleine hoeveelheden.
Verder zijn er verschillende subcategorieën op basis van de volgende gebeurtenissen:
-
Als de website enige prestatieproblemen ondervindt;
-
Als de website offline is;
-
Als de website weer online is of de prestatieproblemen met succes zijn opgelost.
Terwijl de eerste en derde optie duidelijk te begrijpen zijn, is de tweede waarschijnlijk nogal vaag. Dus wanneer kunt u uw waarschuwingen bij de tweede gelegenheid verwachten? HostTracker zal u elke keer dat de controle niet succesvol is meerdere tijdige waarschuwingen sturen – let wel, wij beschouwen alleen bevestigde kleine/grote problemen.
Het systeem werkt op zo'n briljante manier dat elke verantwoordelijke persoon voor het welzijn van de website niet wordt gespamd door meerdere onbelangrijke meldingen of herinneringen, maar deze alleen krijgt bij ernstige gebeurtenissen. Stel bijvoorbeeld dat uw website wordt beheerd door zowel de beheerder als de manager, en momenteel offline is. In dat geval: ten eerste wordt de e-mail rechtstreeks naar de beheerder gestuurd; ten tweede ontvangt de beheerder na een kwartier de rechtstreekse SMS-notificatie; ten derde, als de situatie na meer dan een uur niet verandert, wordt de SMS naar de beheerder gestuurd. Klinkt ideaal, nietwaar? Hoewel het misschien voldoende is voor uw behoeften, biedt HostTracker nog een functie – Tijd van activiteit - om u te helpen uw problemen op een veel meer snelle en efficiënte manier op te lossen.
Eén reden waarom het gebruik van de Tijd van activiteit optie interessant is voor onze klanten is dat zij van een goede nachtrust kunnen genieten zonder zich zorgen te hoeven maken of hun ploegleider een belangrijke waarschuwing zal missen. Overigens zijn alle geschetste opties volledig aanpasbaar.
Als klantgericht bedrijf bieden wij niet alleen verschillende nuttige hulpmiddelen voor een soepel online leven op onze website, maar zorgen wij ook voor ‘rust en ontspanning’ voor onze klanten – zij worden niet gestrest door vervelende voortdurende meldingen. Dankzij verschillende instellingen kunnen onze klanten duidelijk rollen en verantwoordelijkheden voor teamleden definiëren en toewijzen, beter samenwerken en uiteindelijk een overzicht hebben van de gehele website performance en alle technische problemen die zij met hun website ondervinden bijhouden. 100% klanttevredenheid is ons doel.
Over de auteur
