Jak získávat upozornění ze služby HostTracker
Publikováno: Bogdan Lepiavko 2017-07-29 všechny články | Glosář | FAQV dnešním světě vysoké rychlosti, vysokého tlaku a světa je naprosto důležité držet krok s děním na vašich webových stránkách. Být dobře informován znamená mít přehled o tom, jak rychle vás může monitorovací služba kontaktovat - protože jak chcete zachránit svět, když nebudete včas vědět, co’se stalo? HostTracker vám dává tuto jedinečnou možnost, abyste se jako první dozvěděli, když vaše webové stránky spadnou nebo přestanou fungovat tak, jak mají.
Je však třeba mít na paměti několik faktorů. Všechny problémy – zejména ty závažné - je třeba jasně stanovit priority. Zdaleka nejde jen o to, udržet krok se všemi varovnými oznámeními, aniž byste předem spravovali jejich preference, může být opravdu náročné. Je pravděpodobné, že se vám někdy v životě stane, že se vaše pošta jednoduše’utopí v oznamovacím spamu.
Vzhledem k tomu poskytuje HostTracker sadu výchozích předvoleb oznámení. Obecně jsou rozděleny do tří kategorií:
-
Krátkodobé problémy - upozornění se neodesílá vůbec;
-
Závažné problémy – správce je upozorněn ihned.
-
Dlouhodobé problémy – správce je informován ihned.
Pokud vaše webové stránky spadají do jedné z těchto tří skupin, HostTracker vám ihned zašle e-mail. Existuje mnoho způsobů, jak můžete nakonfigurovat HostTracker pro rozesílání oznámení. Oznámení přímé zprávy by mohly být zasílány prostřednictvím e-mailu, SMS, Skypu, Viberu, Hangouts, Telegramu nebo Slacku. Je’na vás, abyste si vybrali, který způsob (způsoby) chcete použít. Pokud máte k účtu HostTracker připojeno své telefonní číslo, můžete si spíše zapnout také upozornění na SMS nebo hlasové volání. HostTracker si cení času svých zákazníků' nade vše a poskytuje také plánování oznámení. Proto vás nebude otravovat, že vám telefon bzučí celou noc, a také budete dostávat oznámení v malých dávkách v průběhu dne.
Dále je k dispozici několik podkategorií na základě následujících událostí:
-
Pokud se na webu vyskytnou nějaké problémy s výkonem;
-
Pokud je webová stránka offline;
-
Jestliže je webová stránka opět online nebo se podařilo vyřešit problémy s výkonem.
Zatímco první a třetí možnost jsou jasně srozumitelné, druhá je pravděpodobně dost nejasná. Kdy tedy můžete očekávat upozornění při druhé možnosti? HostTracker vám pokaždé, když je kontrola neúspěšná – upozorňujeme, že považujeme pouze za potvrzené menší/větší problémy, hodí několik včasných upozornění.
Práce systému je organizována tak brilantním způsobem, že se stane, že každá odpovědná osoba za dobrý stav webu je chráněna před spamováním četnými nedůležitými oznámeními nebo upomínkami a dostává je pouze při závažných událostech. Předpokládejme například, že vaše webové stránky spravuje správce i manažer a že jsou momentálně offline. V takovém případě: za prvé, e-mail bude zaslán přímo správci; za druhé, po čtvrt hodině obdrží správce přímé upozornění SMS; za třetí, pokud se situace nezmění po více než hodině, bude SMS zaslána správci, aby se spustil. Zní to ideálně, že? Ačkoli to může pro vaše potřeby bohatě stačit, HostTracker nabízí ještě jednu funkci – Čas aktivity - aby vám pomohl řešit vaše problémy mnohem rychleji a efektivněji.
Jedním z důvodů, proč je používání možnosti Čas aktivity pro naše klienty zajímavé, je to, že si mohou dopřát klidný spánek bez obav, zda jejich směnový administrátor nezmešká důležité upozornění. Mimochodem, všechny nastíněné možnosti jsou plně přizpůsobitelné.
Jako společnost orientovaná na zákazníka poskytujeme nejen různé užitečné nástroje pro hladký život na webu online, ale také propůjčujeme našim zákazníkům atmosféru ‘klidu a relaxace’ – nejsou stresováni otravnými průběžnými oznámeními. Různá nastavení umožňují našim zákazníkům jasně definovat a přidělovat role a odpovědnosti členům týmu, lépe spolupracovat a nakonec mít přehled o výkonu celého webu a sledovat všechny technické potíže, které se na jejich webu vyskytnou. Naším cílem je 100% spokojenost zákazníků.
O autorovi
