Wat is uptime?
Website-uptime is het aandeel van een gemeten periode waarin een site of server reageerde zoals verwacht, uitgedrukt als percentage. Eigenaren houden het bij omdat bezoekers zelden terugkeren naar een site die onbeschikbaar was op het moment dat ze hem nodig hadden, en omdat advertentie- en zoekplatforms een slecht beschikbaarheidsrecord als kwaliteitssignaal lezen.
Simpel gezegd is uptime de verhouding tussen online tijd en downtime over een gekozen periode, en de meeste beheerders streven zo dicht mogelijk naar 99,99% als hun hosting toelaat. Elke webmaster heeft de definitie en de meting nodig voordat het getal iets betekent, dus deze handleiding behandelt beide.
Wat betekent website-uptime
Technisch gezien is uptime de procentuele verhouding tussen de beschikbaarheidsperiode van een site of server en de onbeschikbaarheidsperiode. Ze telt elke seconde vanaf de eerste lancering tot het exacte moment waarop u het vraagt. Een cijfer van 99,99% laat maar een kleine marge over voor het onderhoud dat niemand ontloopt en voor de serverproblemen die met een nieuwe lancering meekomen.
Verschillende diensten tellen uptime verschillend voor hun eigen doeleinden. Google Ads bijvoorbeeld laat onderhoudsdowntime en overmacht buiten beschouwing in zijn rankingmetingen wanneer u kunt bewijzen dat de storing geen fout was in uw software, hardware of sitecode. Andere advertentiediensten en zoekmachines kunnen dezelfde periode nog steeds als downtime meetellen, zelfs als u ze serverdata met tijdstempels overhandigt.
Hoe uptime wordt gemeten
Uptime is het aandeel van een gemeten periode waarin een website of server reageerde zoals verwacht, uitgedrukt als percentage: trek downtime af van de totale periode, deel door de totale periode, en vermenigvuldig dan met 100. Het lastige zit niet in de formule. Het zit in het eens worden over wat als downtime telt, of dat een volledige storing betekent, een time-out, of ook een trage maar technisch geslaagde reactie, en over welke periode u meet: een dag, een maand, een jaar. Zie hoe u uptime berekent voor de volledige formule met uitgewerkte voorbeelden.
Wat "drie negens" en "vijf negens" toestaan
Uptimedoelen worden meestal geschreven als een reeks negens, en het verschil ertussen is groter dan het op papier lijkt. Dit is wat elk gangbaar doel werkelijk aan downtime toestaat:
| Uptimedoel | Downtime per maand | Downtime per jaar |
|---|---|---|
| 99% ("twee negens") | ~7,3 uur | ~3,65 dagen |
| 99,9% ("drie negens") | ~43,8 minuten | ~8,76 uur |
| 99,95% | ~21,9 minuten | ~4,38 uur |
| 99,99% ("vier negens") | ~4,4 minuten | ~52,6 minuten |
| 99,999% ("vijf negens") | ~26 seconden | ~5,3 minuten |
De sprong van drie negens naar vijf negens verandert bijna 9 uur toegestane jaarlijkse downtime in iets meer dan 5 minuten, dus het doel dat u belooft in een SLA, of gewoon aan uzelf, moet overeenkomen met wat uw hosting, code en monitoring kunnen waarmaken.
Wat downtime veroorzaakt
Downtime heeft zelden één enkele oorzaak. De meest voorkomende zijn:
- Storing in server- of hostinghardware
- Netwerk- of ISP-storingen tussen de server en zijn gebruikers
- Verkeerspieken of DDoS-aanvallen die de server overbelasten
- Slechte deployments, codefouten of verkeerde configuratie
- Verlopen SSL-certificaten of domeinregistratie
- Verkeerde DNS-configuratie of storingen bij de DNS-provider
- Gepland onderhoud dat langer duurt dan gepland
Belang van website-uptimemonitoring
Een hoge uptimeratio is wat u in staat stelt een site te promoten en een publiek te behouden, en verliezen volgen wanneer die terugvalt. Dat is het argument voor constante monitoring in plaats van af en toe controleren. Houd uptime in de gaten naast de andere metrieken, want een site kan bereikbaar zijn en toch stuk zijn op manieren die een simpele up-of-down-check nooit meldt.
Een werkende monitoringopzet, idealiter een geautomatiseerde, verandert ook wat er gebeurt nadat een storing begint. U heeft diagnostische resultaten bij de hand: wat faalde, vanaf waar, en wanneer het begon. Dat verkort de tijd tussen de eerste mislukte check en een oplossing, vergeleken met hetzelfde beeld handmatig reconstrueren.
Monitoring laat u ook handelen aan de zakelijke kant. U kunt betaalde advertentie- en promotieabonnementen pauzeren terwijl de site plat ligt in plaats van verkeer te kopen dat op een foutmelding uitkomt, wat zowel het advertentiebudget als uw positie bij die diensten beschermt. De impact op het publiek, de reputatieschade en de gederfde omzet krimpen allemaal met de duur van de storing. Continue bewaking van het gedrag van de site brengt ook hackpogingen en DDoS-verkeer eerder aan het licht dan een klantklacht dat zou doen.
Hoe u website-uptime effectief monitort
Geautomatiseerde monitoring is wat de uptimeratio hoog houdt zonder dat iemand een browsertabblad in de gaten houdt. Een platform zoals HostTracker voert de checks rond de klok uit en registreert elke statuswijziging, wat de tijd verkort om een probleem op te lossen.
Beginnen kost weinig moeite. U registreert zich, en stelt vervolgens de checks in met de specifieke gegevens van uw site. Een monitoringroutine heeft nodig:
- Website-URL en serverpoort voor toegang
- Monitoringschema en -intervallen
- Periodes van gepland onderhoud waarin downtime niet meetelt
- Omstandigheden die geen waarschuwing zouden moeten veroorzaken
HostTracker controleert vanaf 300+ meetpunten in 158 steden wereldwijd, dus u kunt ook bereikbaarheidsmonitoring vanaf meerdere locaties uitvoeren, gewogen naar de regio's waar uw publiek zit. Dezelfde configuratiestroom geldt voor elk ander checktype op het platform, niet alleen voor de uptimecheck.
De toolkit dekt 13 monitortypen, van de uptimecheck tot DNSBL-checks en meer. Het kan ook de stabiliteit van serverhardware en -software controleren en een machine herstarten indien nodig, mits u het systeem de benodigde beheerdersrechten geeft. Vanuit veel landen tegelijk controleren is wat u vertelt of een storing regionaal is in plaats van wereldwijd.
Waarschuwingen zijn de andere helft. HostTracker stuurt een korte melding per e-mail, sms, spraakoproep, Slack, Telegram en meer, zodat de verantwoordelijke persoon van een beschikbaarheids- of stabiliteitsprobleem hoort, waar hij ook is.
Informatieve waarschuwingen van de uptimemonitoringdienst
Een waarschuwing is een aanwijzing, geen volledige diagnose. Ze draagt de basisinformatie over wat er gebeurde en waar u moet beginnen te kijken, en de gedetailleerde testresultaten wachten op u in het dashboard, waar u ook handmatig een check opnieuw kunt uitvoeren.
De meldingenkant is instelbaar: meerdere contacten, een escalatievolgorde, een geen-melding-schema voor specifieke periodes, meer dan één gebruiker op het account, en regels voor welke problemen een bericht verdienen en welke niet.
Waar het getal goed voor is
Uptime hangt samen met bijna elke andere metriek, omdat een site die plat ging meestal betekent dat er iets kritieks kapot ging in de site, de server of het netwerk. Het geldt ook als betrouwbaarheidssignaal voor advertentie-, promotie- en zoekdiensten, waaronder Google. Een site draaien zonder geautomatiseerde check laat u laat reageren, wat elke storing langer en duurder maakt dan nodig was.
Om te zien of een site nu antwoordt, voert u de gratis website-down-checker uit, en leest u is de site voor iedereen down of alleen voor mij voor het verschil tussen een echte storing en een lokale. De rest van het onderdeel monitoringconcepten behandelt de termen rond dit onderwerp.