Was ist Uptime?
Website-Uptime ist der Anteil eines gemessenen Zeitraums, in dem eine Website oder ein Server wie erwartet geantwortet hat, ausgedrückt als Prozentsatz. Betreiber verfolgen diese Kennzahl, weil Besucher selten zu einer Website zurückkehren, die nicht verfügbar war, als sie sie brauchten, und weil Werbe- und Suchplattformen eine schlechte Verfügbarkeitsbilanz als Qualitätssignal werten.
Vereinfacht gesagt ist Uptime das Verhältnis zwischen Online-Zeit und Ausfallzeit über ein gewähltes Zeitfenster, und die meisten Betreiber streben so nah an 99,99 % heran, wie es ihr Hosting erlaubt. Jeder Webmaster braucht die Definition und die Messmethode, bevor die Zahl überhaupt etwas bedeutet, weshalb diese Anleitung beides behandelt.
Was bedeutet Website-Uptime
Technisch gesehen ist Uptime das prozentuale Verhältnis zwischen dem Verfügbarkeitszeitraum und dem Nichtverfügbarkeitszeitraum einer Website oder eines Servers. Sie zählt jede Sekunde vom ersten Start bis zu dem genauen Moment, in dem Sie nachfragen. Ein Wert von 99,99 % lässt nur wenig Spielraum für die Wartung, um die niemand herumkommt, und für die Serverprobleme, die einen Neustart begleiten.
Verschiedene Dienste zählen Uptime unterschiedlich, je nach ihrem eigenen Zweck. Google Ads etwa klammert Wartungsausfälle und höhere Gewalt aus seinen Ranking-Messungen aus, wenn Sie nachweisen können, dass der Ausfall kein Fehler in Ihrer Software, Hardware oder Ihrem Website-Code war. Andere Werbedienste und Suchmaschinen zählen denselben Zeitraum unter Umständen weiterhin als Ausfallzeit, selbst wenn Sie ihnen Serverdaten mit Zeitstempeln vorlegen.
Wie Uptime gemessen wird
Uptime ist der Anteil eines gemessenen Zeitraums, in dem eine Website oder ein Server wie erwartet geantwortet hat, ausgedrückt als Prozentsatz: Ziehen Sie die Ausfallzeit vom Gesamtzeitraum ab, teilen Sie durch den Gesamtzeitraum und multiplizieren Sie mit 100. Der schwierige Teil ist nicht die Formel. Es ist die Einigung darüber, was als Ausfallzeit zählt, ob damit ein vollständiger Ausfall, ein Timeout oder auch eine langsame, aber technisch erfolgreiche Antwort gemeint ist, und über welches Zeitfenster gemessen wird: ein Tag, ein Monat, ein Jahr. Die vollständige Formel mit durchgerechneten Beispielen finden Sie unter So berechnen Sie die Uptime.
Was "drei Neunen" und "fünf Neunen" erlauben
Uptime-Ziele werden meist als Abfolge von Neunen geschrieben, und der Unterschied zwischen ihnen ist größer, als es auf dem Papier wirkt. Das erlaubt jedes gängige Ziel tatsächlich an Ausfallzeit:
| Uptime-Ziel | Ausfallzeit pro Monat | Ausfallzeit pro Jahr |
|---|---|---|
| 99 % ("zwei Neunen") | ~7,3 Stunden | ~3,65 Tage |
| 99,9 % ("drei Neunen") | ~43,8 Minuten | ~8,76 Stunden |
| 99,95 % | ~21,9 Minuten | ~4,38 Stunden |
| 99,99 % ("vier Neunen") | ~4,4 Minuten | ~52,6 Minuten |
| 99,999 % ("fünf Neunen") | ~26 Sekunden | ~5,3 Minuten |
Der Sprung von drei auf fünf Neunen macht aus fast 9 Stunden erlaubter jährlicher Ausfallzeit gerade einmal gut 5 Minuten, weshalb das Ziel, das Sie in einem SLA versprechen, oder auch nur sich selbst, zu dem passen muss, was Ihr Hosting, Ihr Code und Ihr Monitoring tatsächlich leisten können.
Was Ausfallzeit verursacht
Ausfallzeit hat selten nur eine einzige Ursache. Die häufigsten sind:
- Ausfall von Server- oder Hosting-Hardware
- Netzwerk- oder ISP-Ausfälle zwischen Server und Nutzern
- Traffic-Spitzen oder DDoS-Angriffe, die den Server überlasten
- Fehlerhafte Deployments, Codefehler oder Fehlkonfigurationen
- Abgelaufene SSL-Zertifikate oder Domain-Registrierungen
- DNS-Fehlkonfiguration oder Ausfälle beim DNS-Anbieter
- Geplante Wartungsarbeiten, die länger dauern als vorgesehen
Warum ein Uptime-Monitor für Websites wichtig ist
Eine hohe Uptime-Quote ist es, was es Ihnen erlaubt, eine Website zu bewerben und ein Publikum zu halten, und Verluste folgen, sobald sie sinkt. Das ist das Argument für fortlaufendes Monitoring statt gelegentlicher Prüfung. Behalten Sie die Uptime zusammen mit den übrigen Metriken im Blick, denn eine Website kann erreichbar und trotzdem auf Arten defekt sein, die eine einfache Erreichbar-oder-nicht-Prüfung niemals meldet.
Ein funktionierendes Monitoring-Setup, idealerweise ein automatisiertes, verändert auch, was nach dem Beginn eines Ausfalls passiert. Sie haben Diagnoseergebnisse zur Hand: was fehlgeschlagen ist, von wo, und wann es begonnen hat. Das verkürzt die Zeit zwischen der ersten fehlgeschlagenen Prüfung und einer Lösung, verglichen damit, dasselbe Bild von Hand zu rekonstruieren.
Monitoring erlaubt außerdem, auf der geschäftlichen Seite zu handeln. Sie können bezahlte Werbe- und Promotion-Abonnements pausieren, solange die Website nicht erreichbar ist, statt Traffic einzukaufen, der auf einer Fehlerseite landet, was sowohl das Werbebudget als auch Ihre Position bei diesen Diensten schützt. Die Auswirkung auf das Publikum, der Reputationsschaden und der entgangene Umsatz schrumpfen alle mit der Dauer des Ausfalls. Fortlaufende Beobachtung des Website-Verhaltens deckt außerdem Hacking-Versuche und DDoS-Traffic früher auf, als es eine Kundenbeschwerde tun würde.
Wie Sie Website-Uptime wirksam überwachen
Automatisiertes Monitoring ist es, was die Uptime-Quote hochhält, ohne dass jemand einen Browser-Tab beobachten muss. Eine Plattform wie HostTracker führt die Prüfungen rund um die Uhr aus und protokolliert jede Zustandsänderung, was die Zeit bis zur Lösung eines Problems verkürzt.
Der Einstieg erfordert wenig Aufwand. Sie registrieren sich und richten dann die Prüfungen mit den Angaben Ihrer Website ein. Eine Monitoring-Routine braucht:
- Website-URL und Server-Zugriffsport
- Monitoring-Zeitplan und -Intervalle
- Geplante Wartungsfenster
- Bedingungen, die keinen Alarm auslösen sollen
HostTracker prüft von über 300 Prüfpunkten in 158 Städten weltweit, sodass Sie auch Erreichbarkeits-Monitoring von mehreren Standorten aus einrichten können, gewichtet nach den Regionen, in denen Ihr Publikum sitzt. Derselbe Einrichtungsablauf gilt für jeden anderen Prüfungstyp auf der Plattform, nicht nur für die Uptime-Prüfung.
Das Toolkit deckt 13 Monitortypen ab, von der Uptime-Prüfung bis zu DNSBL-Prüfungen und mehr. Es kann außerdem die Stabilität von Server-Hardware und -Software prüfen und bei Bedarf eine Maschine neu starten, sofern Sie dem System die nötigen Admin-Rechte einräumen. Von vielen Ländern gleichzeitig zu prüfen, ist es, was Ihnen sagt, ob ein Ausfall regional oder global ist.
Alarme sind die andere Hälfte. HostTracker sendet eine kurze Benachrichtigung per E-Mail, SMS, Sprachanruf, Slack, Telegram und mehr, sodass die zuständige Person von einem Verfügbarkeits- oder Stabilitätsproblem erfährt, wo auch immer sie gerade ist.
Aussagekräftige Alarme eines Uptime-Monitoring-Dienstes
Ein Alarm ist ein Hinweis, keine vollständige Diagnose. Er enthält die Basisinformationen darüber, was passiert ist und wo Sie mit der Suche beginnen sollten, während die detaillierten Testergebnisse im Dashboard auf Sie warten, wo Sie eine Prüfung auch von Hand erneut ausführen können.
Die Benachrichtigungsseite ist konfigurierbar: mehrere Kontakte, eine Eskalationsreihenfolge, ein Zeitplan ohne Alarme für bestimmte Zeiträume, mehr als ein Nutzer pro Konto, sowie Regeln dafür, welche Probleme eine Nachricht verdienen und welche nicht.
Wofür die Zahl gut ist
Uptime hängt mit fast jeder anderen Metrik zusammen, denn eine Website, die ausgefallen ist, bedeutet meist, dass etwas Kritisches in der Website, dem Server oder dem Netzwerk kaputtgegangen ist. Sie liest sich außerdem als Zuverlässigkeitssignal für Werbe-, Promotion- und Suchdienste, einschließlich Google. Eine Website ohne automatisierte Prüfung zu betreiben lässt Sie verspätet reagieren, was jeden Ausfall länger und teurer macht, als es nötig wäre.
Um zu sehen, ob eine Website gerade jetzt antwortet, führen Sie den kostenlosen Website-Down-Checker aus, und lesen Sie ist die Website für alle down oder nur für mich für den Unterschied zwischen einem echten Ausfall und einem lokalen Problem. Der Rest des Bereichs zu Monitoring-Begriffen deckt die Begriffe rund um dieses Thema ab.