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Guias / Guias de monitoramento: cada tipo de verificação, passo a passo

Verificação DNSBL: monitore listagens em blacklist de DNS

Uma verificação de DNSBL consulta seu domínio ou IP contra um conjunto de blacklists de DNS em uma agenda fixa e avisa você no momento em que qualquer uma delas o listar. Isso importa mais do que a maioria dos problemas de uptime porque não aparece como uma indisponibilidade visível. Seu site pode estar rodando perfeitamente enquanto uma parcela crescente do e-mail que sua empresa envia para de chegar. Servidores de e-mail e filtros de spam consultam essas mesmas blacklists antes de decidir se aceitam, colocam em quarentena ou descartam silenciosamente uma mensagem, então uma listagem que você não conhece pode custar semanas de faturas, redefinições de senha e respostas de suporte não entregues antes que alguém perceba o padrão.

Configurações Principais

Não há captura de tela disponível para essa seção isoladamente para esse tipo de verificação, mas todo controle nela ainda precisa de explicação:

  • Domínio / IP - o domínio ou endereço IP a consultar contra as blacklists monitoradas.
  • Nome (opcional) - um rótulo curto para esse monitor em alertas, relatórios e no seu painel. Deixe em branco e a HostTracker usa o domínio como padrão.
  • Monitoramento ativado - pausa ou retoma a verificação sem apagá-la.
  • Como essa verificação funciona - uma nota informativa recolhida: a verificação roda em uma agenda fixa, a cada 6 horas, a partir da própria rede de monitoramento da HostTracker. Não há controle deslizante de intervalo para esse tipo. Uma listagem em blacklist não muda rápido o suficiente para justificar um intervalo mais apertado, e verificar a cada poucos minutos só sobrecarregaria as mesmas zonas de DNSBL sem nenhum benefício.
  • Tags - rótulos de texto livre para filtrar e agrupar esse monitor no seu painel.
  • Log Completo - salva todo resultado individual de verificação em vez de agrupar consecutivos idênticos.
  • Estatísticas Abertas - gera uma página de estatísticas pública e compartilhável para esse monitor.

Configuração da Verificação

Painel de Configuração da Verificação intitulado O que verificar com um seletor de três opções: IP do endereço web, Todos os IPs web, e Web mais MX de e-mail, com IP do endereço web selecionado

Essa é a única configuração específica de tipo de um monitor DNSBL: qual endereço (ou endereços) é consultado contra as blacklists.

  • IP do endereço web (o padrão) - verifica só o endereço IP para o qual o registro web do seu domínio resolve.
  • Todos os IPs web - verifica todo endereço IP devolvido para o domínio, útil atrás de um balanceador de carga ou CDN com mais de um IP público.
  • Web + e-mail (MX) - verifica adicionalmente os endereços IP dos servidores de e-mail do seu domínio, os que recebem seu e-mail e os que os filtros de spam consultam. Se a entregabilidade é a sua preocupação real, e não a reputação do host web, essa é a opção que responde a isso.

Inscrições de Alerta

Painel de Inscrições de Alerta com uma chave de Inscrever todos os contatos nos eventos No Ar/Fora do Ar e uma lista de contatos mostrando as colunas Fora do Ar, No Ar e Repetir

O mesmo painel de inscrições que todo tipo de verificação usa. Ative Inscrever todos os contatos nos eventos No Ar/Fora do Ar para colocar todo contato nos dois eventos de uma vez, ou use a caixa de busca e as chaves por contato Fora do Ar / No Ar / Repetir para construir uma lista específica. A verificação fica Fora do Ar no momento em que encontra sequer uma listagem de blacklist que conte para o veredito. Não há um período de tolerância de "esperar por uma segunda ocorrência", então coloque seus contatos críticos para entregabilidade (quem gerencia a reputação de envio do seu e-mail) em Fora do Ar aqui.

Inscrições de Relatório

Painel de Inscrições de Relatório com uma chave de Inscrever todos os contatos nos relatórios Semanal/Mensal e uma lista de contatos mostrando as colunas Diário, Semanal e Mensal

Resumos periódicos por e-mail em vez de alertas orientados a eventos. Os relatórios vão só para contatos de e-mail.

Lendo uma listagem e agindo sobre ela

Assim que um monitor DNSBL existe, a página de detalhes dele carrega um painel ao vivo de Status de blacklist, separado das configurações acima; ele só aparece depois que o monitor já rodou. Se nada está listado, ele diz isso claramente. Se algo está, cada entrada mostra o nome da blacklist, o endpoint exato que foi listado, uma nota curta explicando a listagem, e duas ações a tomar antes de entrar em pânico:

  • Uma listagem marcada MAJOR é uma blacklist de alta severidade que vale a pena agir imediatamente; outras listagens têm impacto menor, mas ainda são contadas.
  • Um link de Delist, quando o operador da blacklist fornece um, leva você direto à página de pedido de remoção daquela lista. Esse é o caminho mais rápido de volta a um status limpo, já que só o operador pode tirar você da lista dele.
  • Um botão de Silenciar permite suprimir uma listagem específica do veredito do monitor, para uma lista que você contestou ou considerou de baixo impacto, sem silenciar a verificação inteira. A remoção em si ainda precisa acontecer do lado do operador da blacklist; silenciar só muda sobre o que a HostTracker avisa você.

Exemplo prático

Sua empresa envia e-mail transacional, como recibos e redefinições de senha, a partir de mail.example.com, e uma conta comprometida no seu servidor de e-mail recentemente fez você ser adicionado a uma blacklist sem o seu conhecimento. Crie um monitor DNSBL para example.com, defina a Configuração da Verificação para Web + e-mail (MX) para que os próprios IPs de envio sejam cobertos, e inscreva o e-mail do seu administrador de e-mail e um canal compartilhado da equipe em Fora do Ar e Repetir. O Repetir importa aqui porque uma listagem que se arrasta por dias é exatamente o tipo de coisa fácil de esquecer depois que o primeiro alerta já rolou para fora da tela. Nada mais a configurar; a verificação roda a cada 6 horas a partir daqui.

Solução de problemas

  • Listado em uma blacklist da qual você nunca ouviu falar. Abra o painel de Status de blacklist e leia a nota daquela entrada. Algumas listas são informativas e carregam pouco peso no mundo real, outras afetam a entrega de e-mail. Use o link Delist se houver um; esse é o único lugar onde a remoção de verdade acontece.
  • Você corrigiu o problema de origem mas o monitor ainda mostra Fora do Ar. A maioria dos operadores de blacklist leva algum tempo para reescanear e limpar um pedido de remoção depois que você o envia. O monitor capta a mudança na próxima execução agendada, assim que a própria lista do operador for atualizada.
  • Você só se importa com a entregabilidade de e-mail, não com a reputação do servidor web. Mude a Configuração da Verificação para Web + e-mail (MX) para que os IPs dos seus servidores de e-mail façam parte do que é verificado. O padrão só olha o endereço web.
  • Você quer que uma listagem pare de alertar enquanto espera que ela seja resolvida. Use Silenciar naquela entrada específica no painel de Status de blacklist em vez de desativar o monitor inteiro. Você ainda vai ser avisado sobre qualquer listagem nova e não relacionada.

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