So berechnen Sie die Uptime
Die Uptime-Formel lautet (Gesamtzeit - Ausfallzeit) / Gesamtzeit x 100 = Uptime in %. Eine Website mit 43 Minuten Ausfallzeit in einem 30-Tage-Monat (insgesamt 43.200 Minuten) kommt auf 99,9 % Uptime. Die Rechnung ist der einfache Teil. Die eigentliche Arbeit besteht darin, zu wissen, was jeder Prozentpunkt Sie in Minuten kostet, und die Ausfallzeit so genau zu messen, dass die Formel überhaupt etwas aussagt.
Die Uptime-Formel
Für einen Server oder eine Ressource mit bekannter Gesamtlaufzeit gilt:
(Overall Lifetime - Overall Downtime) / Overall Lifetime x 100% = UptimeFür eine Website, die Sie aktiv überwachen, was der weitaus häufigere Fall ist, da Sie die tatsächliche Lebensdauer einer Ressource selten kennen, berechnen Sie die Uptime stattdessen über Ihren Beobachtungszeitraum:
(Monitored Time - Monitored Downtime) / Monitored Time x 100% = UptimeWählen Sie ein Zeitfenster (einen Tag, einen Monat, ein Jahr), summieren Sie jede Minute, in der die Website nachweislich nicht erreichbar war, und teilen Sie. Das Ergebnis ist nur so genau wie Ihre Erfassung der Ausfallzeit, und genau das ist das eigentliche Argument für automatisiertes Monitoring statt einer manuellen Schätzung nach dem Motto "ist jemandem ein Ausfall aufgefallen".
So berechnen Sie die Ausfallzeit
Ausfallzeit ist jede zusammenhängende Phase, in der Ihre Website von außen nicht erreichbar war, gezählt bis auf die Sekunde, wo immer möglich, statt auf die nächste bequeme Zahl gerundet. Kurze Aussetzer summieren sich: Fünf zweiminütige Ausfälle in einem Monat ergeben 10 Minuten Ausfallzeit, und genau das unterschätzt man leicht, wenn man sich auf Nutzerhinweise statt auf einen Monitor verlässt, der jede Zustandsänderung mit Zeitstempel protokolliert.
Die Neunen: was jede Uptime-Stufe bedeutet
99,9 % Uptime und 99,999 % Uptime klingen nah beieinander. In der Praxis liegen Welten dazwischen. Das erlaubt jede Stufe, bevor Sie Ihr Ziel gerissen haben, pro Jahr und pro Tag:
| Verfügbarkeit | Max. jährliche Ausfallzeit | Max. tägliche Ausfallzeit | Praktische Bedeutung |
|---|---|---|---|
| 99,9 % ("drei Neunen") | ~8,77 Stunden | ~86,4 Sekunden | Die Untergrenze, die die meisten Suchmaschinen und Werbeplattformen noch als akzeptabel behandeln. Für die meisten Websites ausreichend, aber kein ernsthaftes SLA-Versprechen. |
| 99,95 % | ~4,38 Stunden | ~43,2 Sekunden | Ein verbreitetes SaaS-SLA im mittleren Segment und ein realistisches kommerzielles Ziel. |
| 99,99 % ("vier Neunen") | ~52,6 Minuten | ~8,64 Sekunden | Von den meisten Plattformen als praktisch dauerhaft verfügbar eingestuft. Die realistische Obergrenze für eine gut geführte, aktiv überwachte Website. |
| 99,999 % ("fünf Neunen") | ~5,26 Minuten | ~0,864 Sekunden | Der Standard für Telekommunikationsniveau. Erreichbar mit redundanter Infrastruktur und nahezu perfekter Wartungsdisziplin, aber für die meisten Unternehmen ein kaum zu rechtfertigender technischer Aufwand. |
100 % Uptime ist für niemanden ein realistisches Ziel: Wartungsfenster, Neustarts und gelegentliche Ausfälle vorgelagerter Dienste machen es über jeden nennenswerten Zeitraum strukturell unerreichbar. Vier Neunen sind die praktische Obergrenze, die die meisten Teams anstreben sollten. Fünf Neunen sind ein bewusstes und teures technisches Vorhaben, kein Standardziel.
Gängige Uptime-Formeln auf einen Blick
- Cloud-/SLA-Verfügbarkeit: (Guaranteed Uptime - Downtime) / Guaranteed Uptime, die Formel, an der sich die meisten Cloud-SLAs orientieren.
- MTBF (Mean Time Between Failures): Total Operational Time / Number of Failures, das angibt, wie oft Störungen unabhängig von ihrer jeweiligen Dauer auftreten.
- Jährliches Ausfallzeitbudget bei fünf Neunen: 86.400 Sekunden/Tag x 365 x 0,00001, etwa 315 Sekunden oder 5,25 Minuten pro Jahr.
- Jährliches Ausfallzeitbudget bei drei Neunen: 1.440 Minuten/Tag x 365 x 0,001, etwa 526 Minuten oder 8,77 Stunden pro Jahr.
Wie Sie eine höhere Uptime erreichen
Die Formel zeigt Ihnen, wo Sie stehen. Das sind die Stellschrauben, an denen Sie die Zahl bewegen:
- Wählen Sie Hosting mit einer echten Erfolgsbilanz und prüfen Sie die beworbene Uptime eines Anbieters selbst, statt einer Marketingseite zu glauben.
- Überwachen Sie fortlaufend von außerhalb Ihrer eigenen Infrastruktur. Ein Monitor, der von mehreren unabhängigen Standorten aus läuft, erkennt Ausfälle, die Ihr eigenes serverseitiges Logging strukturell nicht sehen kann, denn ein Server, der die Außenwelt nicht erreicht, kann auch nicht protokollieren, dass er nicht erreichbar ist.
- Verkürzen Sie Wartungsfenster. Jede Sekunde eines geplanten Neustarts zählt genauso gegen die Uptime wie ein ungeplanter, also bündeln und automatisieren Sie die Arbeit.
- Betreiben Sie redundante Infrastruktur. Ein Backup-Server oder eine zweite Region erlaubt es, den Traffic während einer Wartung oder eines Teilausfalls umzuleiten, statt die ganze Website vom Netz zu nehmen.
Messen statt schätzen
Die ganze Rechnung oben ist nur so gut wie die Ausfallzeitdaten, die sie speisen, und genau deshalb übersteht eine manuelle Schätzung ("ich glaube, wir hatten letzten Monat einen schlechten Nachmittag") selten den Vergleich mit einem echten Uptime-Bericht. Das Uptime-Monitoring von HostTracker prüft eine Website von über 300 Prüfpunkten in 158 Städten im von Ihnen festgelegten Intervall, protokolliert jede Zustandsänderung auf die Sekunde genau und liefert die Uptime-Prozentzahl ganz ohne Tabellenkalkulation. Die Anleitung zur HTTP-Prüfung beschreibt die Prüfung, die die meisten dieser Zustandsänderungen erzeugt, und der Rest des Bereichs zu Monitoring-Begriffen deckt die übrigen Begriffe rund um dieses Thema ab.
FAQ
Mit welcher Formel wird die Verfügbarkeit eines Cloud-Anbieters berechnet? (Guaranteed Uptime - Downtime) / Guaranteed Uptime, ausgedrückt als Prozentsatz. Das ist die gängige Cloud-SLA-Formel.
Was misst die durchschnittliche Zeit zwischen Störungen? MTBF (Mean Time Between Failures) = Total Operational Time / Number of Failures.
Wie viel Ausfallzeit erlaubt eine Verfügbarkeit von fünf Neunen pro Jahr? Weniger als 6 Minuten: 86.400 Sekunden/Tag x 365 Tage x 0,001 % ergibt etwa 315 Sekunden.
Wie hoch ist das tägliche Ausfallzeitbudget bei 99,9 % Verfügbarkeit? Etwa 86 Sekunden pro Tag, aus 1.440 Minuten/Tag x 0,1 %.