Proč může mít nízká doba provozu vliv nejen na vaše příjmy, ale také na pověst vaší společnosti?
Publikováno: Alex Shashenko 2017-05-15 všechny články | Glosář | FAQWhile you may be spending more time and resources on developing your website, you need to be sure that the core of the website is still performing well. There is a strong correlation between uptime and visitor conversions. Moreover, nothing drives your visitors to your competitors faster than multiple extensive and ongoing downtime issues. Are you still wondering why is website uptime so important? Uptime is being considered a critical metric of the website well-being. It reflects the percentage of time your website happens to be available to the visitors. Let’s take a deeper dive into this.
Sledujte dobu provozuschopnosti svých webových stránek, jinak ohrozíte své podnikání
Představte si, že jste’již odvedli veškerou tvrdou práci– vybudovali tým snů složený z talentovaných jedinců (designérů, copywriterů, vývojářů atd.), kteří dokonale plní své svěřené role. A společně jste všichni vytvořili víc než jen webové stránky - mistra vyhledávání Google, který odráží vaši osobní značku. To naznačuje, že jste na své webové stránky a do profilů své značky’online – umístili specifická klíčová slova a fráze, takže pokud vás lidé budou hledat na Googlu, pravděpodobně najdou vaše webové stránky.
A je tu někdo, kdo chce navštívit vaše webové stránky, ale aktuální výpadek mu brání v tom, aby na webu zakempil. Nezáleží na tom, kdo jste, zda nadnárodní korporace nebo zpravodajský portál, pokud vaše webové stránky vypadnou i na několik minut, může to mít negativní dopad na vaši pověst, příjmy, produktivitu a atraktivitu mezi návštěvníky. Je zřejmé, že výpadek je špatný pro váš hospodářský výsledek, ale v rámci odvětví stojí různě. Velikost podniku je nejzřejmějším faktorem, ale není jediným. Většina návštěvníků má krátkou dobu trpělivosti i na drobné potíže s webovými stránkami, zejména pokud jde o větší nákupy. Proto je zajištění funkčnosti webových stránek klíčem k úspěšnému podnikání.
Nedostupné webové stránky jsou ztrátou vašich klientů’
Zdá se, že nedostupné webové stránky odrazují návštěvníky od jejich používání. Pokud je váš web určen například pro čtení knih online, ale v současné době je nepřístupný, všichni vaši zákazníci, včetně těch věrných, by’z vašeho webu nemohli získat potřebné informace. Z toho vyplývá, že všichni vaši čtenáři se s vámi nebudou moci seznámit’a naopak vy se nebudete moci spojit s nimi. Představte si, že právě teď existuje někdo, kdo si chce koupit nebo přečíst knihu z vaší platformy. Ať se snaží sebevíc, nemůže se dostat na vaše webové stránky, protože jsou’zavřené. A nyní si dvakrát rozmyslí, než se vrátí na platformu, která v něm vyvolává frustraci a podráždění. Určitě si najde jinou platformu, kde je nákup a čtení mnohem snazší. Přítomnost na internetu v režimu 24/7/365 znamená, že s velkou pravděpodobností získáte více zákazníků, zvýšíte svou důvěryhodnost a rozšíříte své podnikání.
Server nefunguje?
Spolehlivost je klíčovou součástí dobrého webhostingu. Spolehliví poskytovatelé webhostingu se snaží nejen udržet webové stránky vždy online, bezpečné a rychlé, ale také zajistit, aby byly’dosažitelné. V důsledku toho, pokud jste’nespolehlivá hostingová společnost, vystavujete podniky, které využívají vaše služby, riziku. Každou minutu, kdy jsou jejich webové stránky nefunkční, za to platí obchodním úspěchem a pozitivní image mezi zákazníky. Co to může znamenat pro poskytovatele hostingu? V době stále propojenějšího světa se informace šíří rychleji než kdy jindy. A všichni víme, jakou sílu mají recenze zákazníků. Negativní ohlasy znamenají jen málo, pokud nemají zásadní vliv na schopnost společnosti'podnikat a také na schopnost udržet si náskok před konkurencí. Když společnost, zejména webhostingová společnost, ztratí důvěru své klientely, vede to buď k obrovskému odlivu zákazníků služeb, nebo k potenciálně škodlivé situaci pro značku.
Dalším příkladem toho, jak může pověst společnosti’nejhůře pohořet kvůli výpadku, je internetový obchod. Výzkumy ukazují, že 60 % nakupujících surfuje po internetu a ještě více jich před nákupem čte recenze produktů. Existuje mnoho důvodů, proč se lidé rozhodnou nenakupovat v internetovém obchodě, ale asi nejvýraznější je, když konkrétní webové stránky nefungují. Je zřejmé, že v případě náhlého výpadku serveru by byl skutečný problém udržet návštěvníky na webu. Výpadky je třeba považovat za něco, čemu je třeba se za každou cenu vyhnout, protože návštěvníci nebudou čekat u vašich dveří. Určitě’opustí váš portál a už se nikdy nevrátí, protože jak mohou dodat vašemu webu na důvěryhodnosti, pokud si nedokážete’pomoci…
Warren Buffet kdysi řekl: “Vybudovat reputaci trvá 20 let a zničit ji lze za pět minut”.
Z vyhledávače?
Problémy s prostoji negativně přispívají i k hodnocení ve vyhledávačích. To znamená, že když se Google pokusí ohodnotit váš web a zjistí, že je’nefunkční, váš web ve většině případů dočasně klesne v žebříčku výsledků vyhledávání Google. Obecně platí, že krátké výpadky webu vašim pozicím ve vyhledávání tolik neublíží, ale dlouhé a soustavné výpadky vaše pozice rozmetají na kousky. Děsivé?
Proaktivní sledování webu je nejlepší způsob, jak být o krok napřed před případnými úzkými místy a výpadky webu. Pomocí služby HostTracker si můžete snadno odpočinout. Služba HostTracker'vám dá vědět, kdykoli je incident eskalován, a také budete mít o problémech svých webových stránek přehled. Odhalte problémy dříve, než nastanou, a chraňte svou firmu před ztrátami, které mohou způsobit!
O autorovi
