Zásady ochrany osobních údajů

Úvod

Společnost Host-Tracker („my" nebo „nás") se zavazuje chránit vaše soukromí. Tyto Zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak shromažďujeme, používáme, uchováváme a sdílíme vaše osobní údaje, když využíváte naše služby monitorování webových stránek a sledování dostupnosti.

Používáním našich služeb souhlasíte se shromažďováním a používáním údajů v souladu s těmito zásadami.

Jaké údaje shromažďujeme

Při registraci účtu nebo zadání objednávky vás můžeme požádat o poskytnutí:

• Jména a příjmení
• Pohlaví
• Země pobytu a časového pásma
• Názvu společnosti
• E-mailové adresy
• Poštovní adresy
• Telefonního čísla
• Názvů účtů pro oznamovací kanály (Slack, Skype, Telegram, Facebook Messenger a podobné)

Naše webové stránky můžete navštívit anonymně, aniž byste poskytli jakékoli osobní údaje.

Jak aktualizovat své údaje

Vaše údaje lze kdykoli aktualizovat po přihlášení k vašemu účtu:

• Jméno, hlavní kontakty, země a název společnosti: sekce Profil
• Kontakty pro oznámení: sekce Kontakty
• Fakturační údaje: nabídka Fakturace

Jak vaše údaje používáme

Shromážděné údaje používáme k následujícím účelům:

• K zasílání oznámení a upozornění — vaše jméno, e-mail, telefonní číslo a údaje o účtech v messengerech se používají k zasílání upozornění na dostupnost, hlášení o výpadcích, oznámení o fakturaci a aktualizací služby prostřednictvím kanálů, které jste nastavili. Zprávy se odesílají pouze na kontakty, které jste výslovně potvrdili.
• Ke zpracování transakcí — vaše jméno, adresa, e-mail, telefonní číslo a název společnosti jsou sdíleny s poskytovateli zpracování plateb za účelem dokončení vašich objednávek. Opakované platby předplatného mohou být účtovány automaticky stejnou platební metodou.
• K personalizaci vašeho prostředí — vaše údaje používáme k přizpůsobení našich reakcí vašim individuálním potřebám a preferencím.
• Ke zlepšování naší služby — analyzujeme vzorce používání a zpětnou vazbu, abychom průběžně zdokonalovali naši platformu pro monitorování webových stránek.
• K poskytování zákaznické podpory — vaše údaje nám pomáhají efektivně reagovat na vaše žádosti o podporu.
• K zasílání servisních sdělení — e-mailová adresa, kterou poskytnete, může být použita k zasílání transakčních e-mailů, aktualizací objednávek a příležitostných novinek o produktech či službách. Z marketingových sdělení se můžete kdykoli odhlásit.

Vaše osobní identifikovatelné údaje neprodáváme, nesměňujeme ani jinak nepředáváme třetím stranám, s výjimkou případů popsaných v těchto zásadách.

Sdílení údajů & třetí strany

Vaše údaje můžeme sdílet s důvěryhodnými třetími stranami za následujících okolností:

• Poskytovatelé doručování zpráv (SMS brány, mobilní operátoři) — za účelem doručování upozornění a oznámení, která jste nastavili.
• Zpracovatelé plateb — za účelem zajištění fakturace a plateb předplatného.
• Poskytovatelé infrastruktury a hostingu — kteří se podílejí na provozu naší platformy a jsou vázáni dohodami o mlčenlivosti.
• Soulad s právními předpisy — vaše údaje můžeme zpřístupnit, pokud to vyžaduje zákon, za účelem vymáhání našich Podmínek služby nebo ochrany práv, majetku či bezpečnosti společnosti Host-Tracker, našich zákazníků nebo jiných osob.

V nepravděpodobném případě úniku nešifrovaných údajů uvědomíme každého dotčeného zákazníka do 72 hodin od okamžiku, kdy se o úniku dozvíme.

Uchovávání údajů

Osobní údaje uchováváme po dobu nezbytně nutnou k poskytování našich služeb:

• Zkušební účty — údaje jsou uchovávány po dobu 3 měsíců od skončení zkušebního období.
• Placená předplatná — údaje jsou uchovávány po dobu 2 let od skončení placeného období, aby bylo možné obnovení bez ztráty historie monitorování.
• Bezplatné (trvalé) účty — údaje mohou být uchovávány po neomezenou dobu, neboť je obtížné určit, zda jsou bezplatní uživatelé stále aktivní.

O výmaz svých údajů můžete kdykoli požádat (viz „Vaše práva" níže).

Zabezpečení údajů

Bezpečnost vašich osobních údajů bereme vážně a uplatňujeme ochranná opatření odpovídající oborovým standardům, mimo jiné:

• Bezpečný, šifrovaný přenos údajů pomocí technologie SSL/TLS.
• Šifrované uložení citlivých údajů v systémech s řízeným přístupem.
• Pravidelné bezpečnostní kontroly a aktuální bezpečnostní politiky uplatňované v našem datovém centru.

Dodržujeme Obecné nařízení o ochraně osobních údajů GDPR.

Vaše práva

V závislosti na vaší lokalitě můžete mít v souvislosti se svými osobními údaji následující práva:

• Právo na přístup — vyžádat si kopii osobních údajů, které o vás uchováváme.
• Právo na opravu — požádat o opravu nepřesných nebo neúplných údajů.
• Právo na výmaz — požádat o vymazání vašich osobních údajů („právo být zapomenut").
• Právo na přenositelnost údajů — vyžádat si své údaje ve strojově čitelném formátu za účelem přenosu k jiné službě.
• Právo na omezení zpracování — požádat, abychom omezili způsob, jakým vaše údaje používáme.
• Právo vznést námitku — vznést námitku proti zpracování vašich údajů pro určité účely.

Chcete-li uplatnit kterékoli z těchto práv, kontaktujte náš tým podpory na adrese ht2support@host-tracker.com. Odpovíme do 5 pracovních dnů.

Soubory cookie

Používáme soubory cookie — malé soubory, které web nebo poskytovatel služby přenese do vašeho zařízení prostřednictvím vašeho webového prohlížeče (pokud to povolíte) — aby naše systémy mohly rozpoznat váš prohlížeč a zapamatovat si určité předvolby.

Soubory cookie používáme k:

• Rozpoznání a uložení vašich předvoleb pro budoucí návštěvy.
• Udržení vaší relace, když jste přihlášeni.
• Analýze návštěvnosti webu a vzorců používání za účelem zlepšování naší služby.

Soubory cookie můžete zakázat v nastavení svého prohlížeče. Upozorňujeme, že zakázání souborů cookie může ovlivnit funkčnost některých funkcí našich webových stránek.

California Online Privacy Protection Act (CalOPPA)

Dodržujeme California Online Privacy Protection Act. Vaše osobní údaje nebudeme bez vašeho souhlasu předávat třetím stranám.

Všichni obyvatelé Kalifornie mohou své osobní údaje kdykoli zkontrolovat a aktualizovat po přihlášení ke svému účtu a navštívení stránky Profil.

Změny těchto Zásad ochrany osobních údajů

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat. Pokud tak učiníme, zveřejníme aktualizované zásady na této stránce a aktualizujeme datum „Poslední aktualizace" v horní části. Doporučujeme tyto zásady pravidelně kontrolovat.

Kontaktujte nás

Máte-li dotazy k těmto Zásadám ochrany osobních údajů nebo si přejete uplatnit svá práva týkající se údajů, kontaktujte náš tým podpory na adrese ht2support@host-tracker.com.