Quelles informations collectons-nous ? Comment pouvez-vous le mettre à jour ?

  • Nous recueillons des informations auprès de vous lorsque vous vous inscrivez sur notre site ou passez une commande.
  • Les informations sont stockées dans un centre de données sécurisé avec des politiques de sécurité à jour et toutes les précautions possibles.
  • Lors de la commande ou de l'inscription sur notre site, selon le cas, il peut vous être demandé de saisir vos : prénom, nom de famille, sexe, pays de résidence, fuseau horaire, nom de l'entreprise, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone, nom de compte chez Slack, Skype, Viber, Facebook Messenger, Telegram et informations de carte de crédit. Vous pouvez cependant visiter notre site de manière anonyme.
  • Les informations fournies peuvent être facilement mises à jour en vous connectant à votre compte. Pour mettre à jour votre nom, vos contacts principaux, votre pays et le nom de votre entreprise, veuillez apporter des modifications à Profil. Le reste des contacts peut être modifié ou supprimé dans la section Contact. Les informations de facturation sont mises à jour dans le menu Facturation.

Combien de temps les informations personnelles sont-elles stockées ?

  • Les données contenant des informations personnelles sont conservées pendant un certain temps, en fonction des services utilisés. Pour les clients des forfaits temporaires, par exemple Trial, les informations sont conservées pendant 3 mois après l'expiration. Pour les clients qui utilisent un abonnement payant, les informations sont conservées pendant 2 ans après l'expiration de la période payante ; cela est fait afin de permettre le renouvellement du service, si nécessaire, sans élimination des statistiques de surveillance collectées. Pour les utilisateurs du forfait gratuit permanent, les informations pourraient être stockées pour toujours, car il est difficile d'évaluer si les clients gratuits utilisent toujours le service ou non.

Comment demander la modification du traitement ou la suppression de vos informations personnelles ?

  • Les informations personnelles sont supprimées dans les 5 jours ouvrables après nous avoir écrit une demande auprès de notre support (voir section Contactez-nous)
  • Pour mettre à jour la manière dont vos données de contact sont traitées, vous pouvez modifier la notification et rapporter les paramètres, ou ajouter, modifier ou supprimer vos contacts dans la section Contact.
  • Pour modifier la façon dont vos données de facturation est traitée, vous pouvez mettre à jour la méthode de facturation dans le menu Facturation ou passer au forfait gratuit à tout moment pour arrêter le traitement.
  • Si vous souhaitez obtenir toutes les données personnelles de votre compte ou les partager avec un tiers, écrivez une demande de prise en charge équipe (voir la section Contactez-nous)

Pour quoi utilisons-nous vos informations ? Divulguons-nous des informations à des tiers ?

  • Les informations collectées sont utilisées pour établir une communication sous la forme appropriée et pratique pour le temps des clients. Les informations sur vos noms, pays de résidence, adresse e-mail et numéro de téléphone peuvent être partagées avec des sociétés de messagerie, telles que des passerelles SMS ou des fournisseurs de téléphonie mobile, afin de fournir des messages prédéfinis à nos clients. Ces messages incluent, mais sans s'y limiter, des alertes concernant des problèmes avec les sites Web, des statistiques de disponibilité, des notifications de facturation, des mises à jour de service et d'autres informations conformément aux paramètres sélectionnés. Ces messages sont générés uniquement pour les contacts, qui ont été consciemment confirmés par leurs titulaires.
  • Les noms, le pays de résidence, le numéro de téléphone, le nom de l'entreprise, l'adresse postale, l'adresse e-mail et les informations de carte de crédit sont partagés avec des sociétés de traitement des paiements lorsque vous passez une commande. En cas d'abonnement permanent, d'autres paiements peuvent être effectués automatiquement avec les mêmes données de paiement.
  • En outre, les informations sont utilisées au sein de notre société aux fins énumérées ci-dessous :
  • Pour personnaliser votre expérience (vos informations nous aident à mieux répondre à vos besoins individuels).
  • Pour améliorer notre site Web (nous nous efforçons continuellement d'améliorer les offres de notre site Web en fonction des informations et des commentaires que nous recevons de votre part).
  • Pour améliorer le service client (vos informations nous aident à répondre plus efficacement à vos demandes de service client et à vos besoins d'assistance).
  • Pour traiter les transactions. Vos informations, qu'elles soient publiques ou privées, ne seront pas vendues, échangées, transférées ou données à une autre société pour quelque raison que ce soit, sans votre consentement, autre que dans le but exprès de livrer le produit acheté ou le service demandé.
  • Pour envoyer des e-mails périodiques. L'adresse e-mail que vous fournissez pour le traitement de la commande peut être utilisée pour vous envoyer des informations et des mises à jour relatives à votre commande, en plus de recevoir occasionnellement des nouvelles de l'entreprise, des mises à jour, des informations sur les produits ou services connexes, etc.
  • Nous ne ne pas vendre, échanger ou autrement transférer à des tiers vos informations personnellement identifiables. Cela n'inclut pas les tiers de confiance qui nous aident à exploiter notre site Web, à mener nos activités ou à vous servir, tant que ces parties acceptent de garder ces informations confidentielles.
  • Nous pouvons également divulguer vos informations lorsque nous croyons que la libération est appropriée pour se conformer à la loi, appliquer les politiques de notre site ou protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité ou ceux d'autrui. Cependant, des informations de visiteur non personnellement identifiables peuvent être fournies à d'autres parties à des fins de marketing, de publicité ou à d'autres fins.
  • Dans le cas peu probable de violation de données non cryptées, nous informons chaque client concerné de cette violation dans les 72 heures.

Comment protégeons-nous vos informations ?

  • Nous mettons en œuvre une variété de mesures de sécurité pour maintenir la sécurité de vos informations personnelles lorsque vous passez une commande.
  • Nous proposons l'utilisation d'un serveur sécurisé. Toutes les informations sensibles/de crédit fournies sont transmises via la technologie Secure Socket Layer (SSL), puis cryptées dans notre base de données pour n'être accessibles qu'aux personnes autorisées avec des droits d'accès spéciaux à nos systèmes, et sont tenues de garder les informations confidentielles.
  • Nous nous conformons au RGPD.

Utilisons-nous des cookies ?

  • Oui (les cookies sont de petits fichiers qu'un site ou son fournisseur de services transfère sur le disque dur de votre ordinateur via votre navigateur Web (si vous l'autorisez) qui permettent aux sites ou aux systèmes des fournisseurs de services de reconnaître votre navigateur et de capturer et de mémoriser certaines informations.
  • Nous utilisons des cookies pour comprendre et enregistrer vos préférences pour de futures visites.

Conformité à la California Online Privacy Protection Act

  • Parce que nous respectons votre vie privée, nous avons pris les précautions nécessaires pour être en conformité avec la Californie Loi sur la protection de la vie privée en ligne. Nous ne distribuerons donc pas vos informations personnelles à des tiers sans votre consentement.
  • Dans le cadre de la California Online Privacy Protection Act, tous les utilisateurs de notre site peuvent apporter des modifications à leurs informations à tout moment en se connectant à leur compte et aller à la page 'Profil'.

Host-Tracker Microsoft Bot Framework

  • Notre bot Host-Tracker est activé par Microsoft Bot Framework. Microsoft Bot Framework est un ensemble de services Web qui activent des services intelligents et des connexions à l'aide de canaux de conversation que vous autorisez. En tant que fournisseur de services, Microsoft transmettra le contenu que vous fournissez à notre bot/service afin d'activer le service.
  • Pour plus d'informations sur les politiques de confidentialité de Microsoft, veuillez consulter leur déclaration de confidentialité ici.
  • En outre, vos interactions avec ce bot/service sont également soumises aux règles du canal conversationnel conditions d'utilisation, politiques de confidentialité et de collecte de données applicables.
  • Pour signaler à Microsoft un abus lors de l'utilisation d'un bot qui utilise Microsoft Bot Framework, veuillez visiter le site Web Microsoft Bot Framework à l'adresse https://www.botframework.com et utilisez le lien "Signaler un abus" dans le menu pour contacter Microsoft.
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Modifications de notre politique de confidentialité

  • Si nous décidons de modifier notre politique de confidentialité, nous publierons ces modifications sur ce page, et/ou mettre à jour la politique de confidentialité date de modification ci-dessous.
  • Cette politique a été modifiée pour la dernière fois le 23 mai 2018

Nous contacter

  • Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter en utilisant les informations ci-dessous :
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  • HOST TRACKER LTD.
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  • 72 High Street
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